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文 : 娜姐

“亞馬遜誤判”的最主要的原因就是我們listing的用詞不當。最近又有很多粉絲表示自己的產品被亞馬遜誤判為藥物、毒品等違禁品。那么為什么會出現這樣的情況呢？怎么查找到具體的違禁詞呢？一起來看看吖~~

亞馬遜誤判案例分享

圖片來源：粉絲提問截圖

這位粉絲朋友主要做的是香料研磨機，上架是成功上架銷售的，可是在他已經備貨發往亞馬遜的途中，產品變狗！具體原因是：被亞馬遜判定為藥物、毒品等違禁品。

圖片來源：谷歌翻譯

他將他的listing文案發我看了之后，我發現他的五點描述中出現了草藥這個關鍵詞，這個詞匯很可能會被亞馬遜判定為藥物類，藥物類正是亞馬遜違禁品，產品listing一定會被禁止顯示。

圖片來源：谷歌翻譯

這款賣家想要表達的是它具有研磨煙草的作用，但是亞馬遜抓住煙草這個敏感性字眼，還是會判定為我們的產品是違禁品。

圖片來源：谷歌翻譯

還有一個最主要的地方往往是大家所忽略的，那就是search term,因為search term的內容在前臺無法顯示，我們很多人會錯認為亞馬遜也看不到，所以這個地方的用詞很多是不合規的。這位賣家這里就使用的煙草研磨機，所以也會被判定為違禁品。

2.亞馬遜敏感詞常出現的位置

a.包裝

圖片來源：谷歌網

一般包裝描述中賣家粗心大意，會涉及到違禁詞，比如包裝上說明：此產品具有清熱解毒等藥效，這就是違禁詞。

b.詳情頁面

就如上文舉例一樣，無論是標題、五點描述、產品描述甚至是圖片我們都不可以出現違禁詞，更甚者是search term,都不可出現違禁詞。

c.亞馬遜違禁詞分類

①農藥、殺蟲劑

常見的相關敏感詞有：

（1）紫外線、除塵、發聲器、水、或空氣處理裝置，地面震動器以及防御昆蟲有關的任何詞語；

（2）用來“預防、消滅、驅除或減緩”任何害蟲的詞匯，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗細菌或殺蟲劑”的聲明；

（3）含有任何抗真菌劑、抗菌劑或其他殺蟲劑的產品，包括銷售用于消毒、驅除害蟲、祛除過敏原以及防止細菌的產品；

（4）“安全”、“無害”、“無毒”或“純天然”等有關殺蟲劑或者其他成分安全性的聲明，還包括有優質的PVC、健康、環保、防滑、耐熱、易清洗、耐磨、防腐劑等。

②宗教相關

亞馬遜對宗教相關以及帶有宗教元素的產品管控一直很嚴格。有些賣家曾為了迎合當地人的習俗，將特有的宗教元素印制在產品上，并在listing中攜帶相關宗教敏感詞如：十字架、基督教、奴隸制等，一旦出現會被亞馬遜判定為宣傳或貶低特定宗教遭到下架。

③藥物毒品相關

常見的有古柯葉、夏威夷嬰兒Woodrose種子、鼠尾草DivinorumDEA藥物、野生印度大麻產品等關鍵詞和一些敏感屬性被添加病毒，細菌等敏感詞等。

3.亞馬遜敏感詞匯總

against mildew

waterproof

harmless

mouse

rodent

pest

mildew

hypoallergenic

chemical

virus

repelient

Anti-Bacterial vinyl

non-injurious

micro-bio

BPA-Free

hygience

toxic

 infection

anti

all natural

non-poisonous

drug

antibiotic

remove allergens

repel insects

germs

bacteria

Antibacterial

mildew

Anti-flu

Anti-Bacteria

 Destroy

Stop-Microbe/Mildew

Fungal/Fungus

Repel-Pesticides

antifungal

 mitigating any pest

non-toxic

 light/UV

antifungal

antibacterial

anti-mold

 residue

resistant

antimicrobial

anti-fouling

pesticide

 Ultraviolet

destroying

filters

mites

 dust

insect repellent

 insects

pests

Water filtration

Anti-Mites

Inhibit-Algae

Sanitize-Blight

Sterilize

Insect prevention

Nontoxic

Healthy

Resistant for mosquitoes ants

 Anti-Fouling

disinfect

repel insects

remove allergens

prevent

Insecticidal

Anti-toxic

Anti-mildew

waterproof

dustproof

antifouling

preservatives

sterilization

insecticide

UV

Antimicrobial

Used to prevent

Eliminate

Repel or slow down any pest

Anti-oxidation

Mildew proof

Bacteriostatic

Antibacterial

anti-virus

filter air

resist ultraviolet rays

Disinfect

prevent or inhibit the growth of bacteria

antifungal

allergens

4.被誤判如何申訴？

a.刪除受限ASIN

收到警告之后，首先要將受限ASIN刪除下架。

b.查找確認敏感詞

首先賣家要確認自己的listing中是否出現了相關的敏感詞匯，若是出現了就需要在表格屬性里面把這些敏感性詞匯都刪掉。

建議各位賣家們使用分類模板去更新，避免因為某一個屬性沒有貢獻而讓亞馬遜抓取到了其他人的錯誤貢獻。模板更新可能會出現報錯，這個可以忽略，一般等2—3小時ASIN就能自動恢復了。若仍然沒有恢復，請聯系賣家支持申請ASIN審核或者寫郵件給listing審核團隊進行申訴和更新，重新審核。申訴郵箱：listing-evaluation@amazon.com，一般情況下需要至少2-3天。

c.使用模板更新

在后臺選擇庫存，然后再選擇批量上傳商品，最后選擇下載庫存文件，根據商品的類目選擇對應的高級版本，生成模版。

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（來源：跨境小當家）

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