圖片來源：圖蟲創意

我們最近有一票貨，是4月12日創建貨件，然后4月19日就顯示“已登記”，但之后一直沒有產品上架。

期間開了差不多10個case申請調查，但亞馬遜客服一直回復說還沒有到調查時間。

直到兩個月后，亞馬遜后臺顯示該票貨件“已完成”，也就意味著這個時候可以申請調查了。

圖片來源：亞馬遜后臺

因為采購這票貨的時候沒有開發票，所以最開始我們只提交了采購單（1688后臺下載的）和快遞簽收單，過了幾天之后亞馬遜給了回復，說需要提供采購發票才可以。

圖片來源：亞馬遜客服

如上，亞馬遜列舉了兩種情況，一種是當你為采購商的時候，提供的發票應該包含哪些信息。一種是當你本身就是生產商的時候，提供的發票應該包含哪些信息，列舉還是比較詳細的。

因為我們之前沒有發票，所以只能找供應商補開。和供應商說明了原因，他們還是愿意配合的。

我們采購的1688賬號是個人信息注冊的，支付賬號也是個人銀行賬號，所以專票是不能開了，只能開普通發票。

普通發票沒有扣點，比專票還是劃得來一些，而且亞馬遜也認普通發票。

開發票之前，我們按照亞馬遜的要求將開票信息整理好發給了供應商，很快就開出來了。

開票信息包括：

1、產品采購時間；

2、丟失產品的名稱（這里可以加上產品的ASIN）；

3、產品采購數量；

4、發票開具方的全名及地址；

5、產品購買方的全名及地址。

備注：

1）產品采購價格不一定要顯示在發票上；

2）在發票信息備注欄中，可以加上一句話，如：發票遺失，補開2022年4月11采購訂單。

圖片來源：跨境絕版祥

這樣就可以提交發票給亞馬遜了。

我們這次賠償很順利，當天提交之后，下午賠償款就到賬了！

感覺最近很多賣家在抱怨亞馬遜FBA貨物接收問題，要么就是接收之后上架很慢，要么就是登記之后一直沒有上架，有的甚至簽收之后就無聲無息了。

簽收之后沒有消息的，如果丟失了，是很難申請得到賠償了。

估計只有登記之后的貨物丟失才有可能得到賠償的。

如上，希望能夠幫助到大家！

（來源：跨境絕版祥）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。