前端信息體系,助力實(shí)現(xiàn)花費(fèi)者內(nèi)生增加與實(shí)體門店厚實(shí)的感官、觸覺(jué)及試穿等購(gòu)物體驗(yàn)相比,線上購(gòu)物難以提供沉浸式購(gòu)物體驗(yàn),因而作為用戶直接的訪問(wèn)和操作平臺(tái),電腦網(wǎng)頁(yè)或移動(dòng)端APP等前...
與實(shí)體門店厚實(shí)的感官、觸覺(jué)及試穿等購(gòu)物體驗(yàn)相比,線上購(gòu)物難以提供沉浸式購(gòu)物體驗(yàn),因而作為用戶直接的訪問(wèn)和操作平臺(tái),電腦網(wǎng)頁(yè)或移動(dòng)端APP等前端IT體系的打造在吸引用戶駐足并實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化上尤為關(guān)鍵,是DTC企業(yè)優(yōu)化用戶消費(fèi)場(chǎng)景、提高購(gòu)置轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一環(huán)。
Boohoo案例
公司通過(guò)自主研發(fā)和外采IT支撐體系,在運(yùn)營(yíng)前端為消費(fèi)者提供無(wú)縫和個(gè)性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)站體驗(yàn)優(yōu)化。
Boohoo前端運(yùn)營(yíng)IT體系示意圖
Boohoo在前端的消費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)化主要?dú)w功于兩大信息體系模塊:
模塊一
前端網(wǎng)站平臺(tái)優(yōu)化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn):
●推出外語(yǔ)網(wǎng)站,提供統(tǒng)一模板并恰當(dāng)本土化,也能精準(zhǔn)翻譯語(yǔ)言;
●App和網(wǎng)頁(yè)響應(yīng)連續(xù)優(yōu)化,在黑五等消費(fèi)高峰期間未涌現(xiàn)宕機(jī)時(shí)間;
●設(shè)置多個(gè)支付接口,提供更多支付選項(xiàng)及外幣;
●推出圖像辨認(rèn)功能,可以讓消費(fèi)者上傳照片后匹配Boohoo類似產(chǎn)品。
模塊二
分析追蹤用戶的一系列功能軟件,優(yōu)化用戶的購(gòu)置體驗(yàn)的同時(shí),獲撤消費(fèi)者信息形成可以
反哺產(chǎn)品、營(yíng)銷等方面的洞察,具體包含:
●SaleCycle:幫助客戶恢復(fù)購(gòu)物車;
●Monetale:網(wǎng)頁(yè)特點(diǎn)定制化;
●ContentSquare:Boohoo網(wǎng)頁(yè)與APP互動(dòng)分析;
●Rapleaf:用戶信息獲取,協(xié)助精準(zhǔn)營(yíng)銷;
●IntelligentReach:產(chǎn)品可視化優(yōu)化,用戶轉(zhuǎn)化率分析及驅(qū)動(dòng)。
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