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速賣通店鋪好評率如何提升-ESG跨境

速賣通店鋪好評率如何提升

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2023-03-09
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在速賣通平臺上面開店和外國人做生意,包括了很多的工作內容,比如說選擇合適的產品,選擇合適的物流發貨方式等等,有一些賣家朋友不清楚如何導出速賣通店鋪好評率? 速賣通好評率:查看路徑通...

在速賣通平臺上面開店和外國人做生意,包括了很多的工作內容,比如說選擇合適的產品,選擇合適的物流發貨方式等等,有一些賣家朋友不清楚如何導出速賣通店鋪好評率?

速賣通好評率:查看路徑通過以下兩種方式進行查看:

①將鼠標移至店鋪名稱查看

②在首頁點擊“feedback”進行查看

可以留評的時間范圍

1.訂單結束后的30天內,買賣家可以給對方留評。

2.買家對某筆訂單留評后,可以在150天內進行追評。

3.買賣雙方均不可以延長評價的期限,雙方需在交易完成的30天內完成評價。4.如果買家支付成功后取消訂單,也可在訂單結束后的30天內留評。

如何提升速賣通好評率?

1、重視評價的品質

為了發揮客戶評價的作用,評價不應該只局限于星星評級。客戶在瀏覽產品時,希望看到豐富的內容(產品描述、用途、優缺點、與其他品牌的比較等)。當你請求客戶進行反饋時,可以適當請客戶多做一些言語上的評論,而不只是選擇星星等級,以便為潛在客戶提供吩咐的可閱讀評價內容。 獲得的積極評價是再好不過的,但如果獲得負面評價也沒關系。

2、獲取越多評價越好

研究發現,賣家獲得越多顧客評價效果越好。客戶似乎認為具有大量評價的產品更值得信任,可信度更高。 如果你1條評價也沒有,努力把評價提升到10條,你會驚奇地發現轉化率有了重大的提升。如果你的產品有50多個評價,你將獲得最大的收益。

首先,為客戶提供值得稱道的產品和購物體驗是最重要的。然后,通過各種途徑,如電子郵件、社交媒體、應用程序,產品頁面等請求客戶購買產品后給予反饋,留下評價。當然,為顧客提供一個方便的平臺提供反饋也是很重要的。你還可以采取激勵性的措施,鼓勵客戶提供分享、反饋。

大家還可以采取激勵性的措施譬如折扣、贈送小禮品、免費使用、新品嘗鮮等等讓用戶留下優質的評價,優質評價多了,那么轉化率自然會有很多的提升。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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