外貿賣家如何正確處理客戶不提貨的問題
對于外貿行業來說,選擇客戶一直是一件很主要的事,選擇高質量、高素質的客戶可以更好地避免在外貿交易中涌現不必要的問題,如今對外貿易客戶更是魚目混珠,對外貿易市場比擬凌亂,有時會涌現客戶不提貨、貨到港客戶以各種理由謝絕提貨或直接接洽客戶,玩兒失蹤,這是令外貿人員非常頭痛的事。
明文規定:貨到港口三個月左右沒有裝船的,將由海關拍賣,原買家有優先購置權,已經到港的貨物,如退運或轉售,必需經原買家贊成。因此,外貿人面對這一情形,必需進行有效的解決。
一、如何處置買家不提貨的現象。
若面臨買家不提貨的現象,外貿企業應采用什么有效辦法來避免風險?
第一,面對這種情形要采用團隊合作的方法來解決,切記不要讓外貿新人單打獨斗,因為新人心態不穩固,經驗不足,容易造成一些喪失,所以這種情形還是須要企業專門組建一個團隊來解決不提貨的現象。
第二,如果是向客戶收取預付款,客戶不能得到,這樣的情形,企業不會賠本。在這種情形下,商家可以和顧客商討,打折商品持續賣給顧客,或把貨物退回國內,這樣成本很高,企業又很被動,又或者把貨物轉售,這種辦法是可行的。那么,面對顧客不提貨現象最癥結的一點是外貿人員的心態,外貿人的心態也很主要,只有自己時刻堅持一種沉穩的心態,在面對客戶各種不提貨的情形下,堅持沉著。再者就是適度地對客戶施加壓力,外貿人通過法律門路或找使館等對未提貨客戶進行必要的壓力,使其懂得情形的嚴重性。
最終,可以找大型的大型貨代公司來解決,一般的貨代公司面對這種情形都很有經驗,因此,這也是一種不錯的選擇。這些都是客戶不提貨現象和采用的辦法,作為外貿人員應時刻謹記,越是遇到問題越鎮定,越能做到盡善盡美,妥當解決客戶不提貨等許多外貿問題。
二、客戶不提貨可以單方面解除合同。
對外貿易人員面對顧客不提貨的現象,可請求客戶提貨,多次催促,催促不成才解除合同。但企業單方面想解除合同要符合條件,首先,由于不可抗力造成無法持續合作。
二是當事人明白表現不實行債務。
三是當事人一方耽擱了重要債務的實行。
四是當事人的其它違約行動。
五是法律規定的其他情勢。除非上述條件符合,方可單方面解除合同。
事實上,面對客戶不提貨時,單方解除合同并不可取,外貿人須要做的是與客戶進行有效溝通,加快定單的完成和解決,這才是外貿公司準確的做法。
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