電商行業促進發展就需要做私域流量，在這個過程中，拿得出手的產品和服務是基礎，運營工具是靈魂。  私域中的流量從哪里來?當然是從傳統的公域平臺中來。  引流難是所有企業面臨的一個重要問題，但是引流之后的轉化更是一個重要的問題，那么怎么解決這個問題呢?  

一、引流  

引流的方式多種多樣：  

主動加粉 ：短信加粉、導入手機號加粉、電商平臺導入加粉。被動加粉：合作KOL/KOC  短信加粉： 在電商售出產品后，一般都會通過短信對客戶進行售后回訪或推送活動預告等，那么這時建議商家可以在短信里添加在“企業微信scrm系統”比如：星途SCRM中生存的引流鏈接，客戶收到短信在查看時就可以點擊一鍵轉至添加企業微信好友二維碼頁面。  

導入手機號加粉： 除此引流鏈接之外，也可以試試企業微信scrm系統的批量添加好友功能，將線索導入，批量通過用戶的好友申請驗證，一鍵通過，無需單個點擊通過，減少人工/時間成本。  

電商平臺導入加粉： 電商做私域，包裹卡少不了。包裹卡是把客流量從公域引到私域的一個硬方法，只要在包裹卡貼上企業微信二維碼，客戶在拆包裹時就會看到二維碼，加上“掃碼領紅包”等福利性文案，輕輕松松引導客戶掃碼添加。  但是，如果企業微信賬號出現問題不能正常使用或登錄時，那么包裹卡是不是就沒用了呢?其實，只要商家使用“特殊”的二維碼就可以避免“客碼兩失”的情況發生。這里建議商家還是可以選擇企業微信scrm系統的活碼功能，隨時可動態更換二維碼，使貼在包裹卡上的二維碼永不失效!除此之外，員工活碼還可結合群活碼做到自動拉群，當客戶通過包裹卡通過好友后系統就會自動邀請其進群。群鏈接永久有效，也可以隨時更換，當群滿200人后會自動再建新的群聊。  

合作KOL/KOC來引流： 可以通過全媒體渠道或者生產輸出有價值有吸引力的內容來引流。流量可引到企業自有的微信公眾號、社群、小程序、APP等私人化的賬號中。  這里有個誤區，不少人認為私域流量是不需要花錢的流量，其實這么想就大錯特錯了。做私域的利益點是在復購、用戶裂變，攤薄獲客成本上，而不是不花錢引流。它的低成本，是相對于公域而言的。所以，該花的錢還是得花。  

二、續存  

1、提供良好的互動和服務  

2、通過內容留存讓用戶形成慣性  

3、建立良好的產品留存邏輯  

4、通過建立積分會員留存模式  

三、盤活  基于對用戶需求的了解，在自己的小流量池中投入用戶想要的物料，讓用戶保持活躍，并漸漸對我們產生依賴。這個階段，本質上就是運營私域的過程，目的很明確，想盡辦法建立與用戶之間的信賴感和情感紐帶，這是私域流量變現的核心。我們可以通過IP矩陣建立與消費者的信任基礎，通過內容矩陣建立與消費者的溝通橋梁。說得通俗易懂就是，造人設，成為用戶心中的意見領袖;輸出對用戶有價值的內容、活動等。  

四、轉化裂變  通過上面的一些運營手段，用戶與我們之間的距離越來越小，聯系也越來越緊密，這時，可能只需要一場活動，幾句營銷話術添把火，用戶就會買單。但，轉化過后，就結束了嗎?當然不!  一方面，我們希望用戶能夠復購，持續轉化，另一方面，我們還希望用戶能自發幫我們推廣，拉新裂變。  要做到復購，產品和服務的質量是基礎;而要用戶自發推廣，拉新裂變，則需要一套完整的裂變機制來激勵。

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