大家都明白，較高的訂單取消率將導致賣方的帳戶面臨暫停風險。訂單取消率正常需要保持在多高？簡單地說，您應該將訂單取消率保持在2.5%以下，當然，越低越好。當你的商店因某種合理的原因導致取消率高時，我們就應該多關注下面這幾點。

什么是合理理由原因情況下取消率高？

比如，你和朋友出去度假了，沒有把店鋪的模式換成度假模式。或者你在銷售季節性商品，但它們不適用于這個季節。這就是一個合理的理由，但不管是什么原因，高取消率的責任在于我們自身，我們要解決這個問題：

如果你們的訂單取消率很高，可以從以下六點著手改善

1.語音、電子郵件、短信和其他社交渠道的內容呈現方式不同。例如，在與客戶和潛在客戶討論和溝通時，你的語氣傳達信息可能不當。應該用他們喜歡的方式和他們溝通，還有一些發照片和視頻時也要考慮這些。

2.通過誘導買家"做正確的事情"，賣家可以使用來贏得更多的忠實粉絲。

3.顧客服務：我們可以利用改善服務質量來加強消費者的購買體驗。

5.用戶體驗：優化商店的設計和功能應用，以適用于銷售商的受眾。

6.真正的贊揚：顧客的產品評論對完成銷售更有幫助，而售后評價往往和產品本身一樣重要。建議銷售者采取措施鼓勵忠誠的顧客寫下贊揚。

除了以上這些，我們還可以使用這幾種方法解決訂單取消率過高的問題

1.根據客戶的投訴和意見，提供更好的包裝，更嚴格的質量控制，提高配送速度，如有必要更換供應商

2.設立一名工作人員，特別負責檢查產品的狀況、分銷過程等

3.注意客戶(可以使用相關軟件)

4.使用更安全的性能跟蹤系統

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