經(jīng)常網(wǎng)購的人應該知道，在寶貝頁面有一個你問我答的版面，買家可以向那些有購買過的顧客提問，比如產(chǎn)品質(zhì)量到底怎么樣，尺碼準不準之類的問題。然后就會有顧客回答問題，或者商家自己也可以回答。效果當然是讓已經(jīng)有購買過的顧客來回答，可信度更高。

在亞馬遜上，影響商品轉(zhuǎn)化有幾個因素，圖片，價格，賣點，review的數(shù)量，review的等級質(zhì)量。這些QA也是不容忽視的，也就是questions & answers（QA）這是買家之間互動的一個環(huán)節(jié)，像評論一樣會直接影響轉(zhuǎn)化。

QA不在于數(shù)量，而在于質(zhì)量。QA的數(shù)量不會影響鏈接的排名，但QA的質(zhì)量會直接影響賣家的訂單。所以賣家在做QA的時候要記住一點:問問題要問點。

與國內(nèi)購物平臺不同，在亞馬遜購物時，買賣雙方都能通過旺旺及時溝通，沒有第三方客服能回答這些問題，發(fā)郵件的效率太慢。買家通常看描述購物，然后看評論。每個顧客在購物時都會有一些問題，那么如何解決這些問題呢？第一個是產(chǎn)品的review,通過看其他人留下的評價來解決自己的這些疑問。

如果你的listing詳情頁上，QA做的質(zhì)量非常好，幫顧客解決了這些疑問，那么客戶下單的概率就會增大很多，那么我們該怎么提問呢？有兩個非常有效的方法：首先站在客戶的角度，想一想，你去買這件東西的時候，第一個會考慮的是什么？

其次，知己知彼，查看競爭對手的QA。特別是銷量特別好的鏈接，看看人家都問了什么問題，把TOP10問題記錄下來。問題想好了，那么該找誰來幫你提問，誰來幫你回答呢？

如果你有國外的朋友，可以找他們來幫你提問?；蛘吣阕约鹤詭讉€國外的郵箱，用這些來注冊提問。但是回答問題只能是賣家或者已經(jīng)有購買過產(chǎn)品的買家。如果你沒有國外的朋友，可以找一些專門做這個服務機構來幫你。

在任何一個平臺上，誰能提供更好的服務，誰能更快速的解決顧客的問題，誰就能獲取更多的訂單。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。