作為一個跨境電商賣家來說，退貨問題一直是我們所懊惱的問題，因為他是沒有方法避免的，并且是很麻煩和糟蹋成本的事情。大家都知道網絡購物的用戶是比擬愛好能滿足他們愿望的商家的。但是有的時候，愿望達不到滿足，就會涌現這種大量量退貨問題，讓我們這些商家很是苦惱。今天我們就來分享一下，如何能力下降退貨率高的問題：

首先我們要懂得二次交貨然后再加上配送的成本到包裝費用（如果是供給免費退換貨的情形），還有處置退貨消費的時光成本，人力成本都是非常偉大的，盡管退貨永遠不能禁止，也無法徹底解決。哪我們只能想方法去規避或者改良退貨的量。

1.準確的產品圖片

主要的是要確保圖片清楚和與產品一致。與產品不匹配的圖片可能會誤導顧客，使他們在收到產品時覺得絕望。

以下是改正產品圖的一些要點：

• 確保圖片是高清楚度的，不須要打碼，因為花費者不愛好隱約照片中的產品。

• 傳多個角度的產品圖像，以便利客戶從各個角度查看產品細節。

• 避免過多的P圖，疊加太多的過濾器，或者轉變產品的色彩和紋理，都不是明智的選擇，因為過度美化的圖片并不是產品的真實寫照。

• 上傳不同版本產品的圖片，如不同的色彩或圖案，出售者應確保每一種色彩匹配都有相應的圖片。

• 當上傳模型試用圖片時，特殊是在出售可穿戴產品或服裝時，模型試用后果將比產品圖更有吸引力。

2.準確產品描寫

清楚的產品描寫意味著客戶可以迅速獲取他們所須要的信息，而沒有過多的問題。產品描寫應當包含尺碼、重量、材質、附件或與產品性能相干的任何其他問題。

注意：出售商更好不要剽竊制作商的描寫，盡量組織自己的語言表達，以確保產品描寫清楚精確。

3.交付準確的產品

發貨毛病是退貨的最常見的原因之一。無論是毛病的尺碼或色彩，甚至是貨物，客戶在收到貨物時沒有其他選擇，只有退貨。

4.確保準時交貨

準時交貨會給顧客留下很好的印象。特殊是當一些客戶指定在某一時光將產品作為禮物發貨或訂購時，錯過預期的交貨時光將很大水平上導致退貨。

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