目前，全球疫情連續升級，口罩、洗手液等產品成為各大平臺熱銷搶購產品。但是對于很多跨境賣家來說，能把貨物發出去才是最主要的。

疫情期間，物流配送等都受到極大的影響，而規定時光內無法將貨物按時發出，必將對店鋪有極大影響，那么作為速賣通賣家，面對這種情形該如何應對呢？

1、必需知道2件事

（1）24小時不響應關單：3月5日之前訂單，買家發起的撤消訂單要求，速賣通商家須要在24小時內響應買家的要求，否則主動關單！所以，每天上班請盡快處置退款要求！

（2）備貨期延伸：北京時光3月5日24點前支付勝利訂單的備貨期截止時光統一延伸到3月15日24點。

2、可以去做的3件事

（1）必須做好客戶安撫：無論是IM的響應回復（主動回復設置起來），還是自動贈送店鋪優惠券（優惠券批量發送），盡量安撫挽留自己的客戶，不然訂單被撤消太惋惜了！（攻略見站內信）

（2）清點供給鏈：摸底自己的供貨商復工和供給時光，重新調劑貨品策略。如果供給商不行，去1688找供給商進行應對。實在沒貨的下架處置，否則積存不發會對店鋪曝光有影響。

（3）能做的先做，不要等：自動學習精致化運營知識，晉升團隊才能；關注和參與328大促，同步推動；首頁、詳情頁、主圖優化做起來！疫情過去就是你爆發的時刻！

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