很多跨境賣家在逐漸開端范圍化的時候，都會見臨一個繞不過去的問題——要不要把自己的運營中心搬到人力成本更低的二三線城市去?比如，把選品和供給鏈等對產業風向最敏感的部門留在廣東這個跨境電商戰場最前線，把功效性部門，比如財務、客服，挪回自己的故鄉，或者自己有資源、有人脈的城市?

在eBay調查中，有很多賣家吐露出了這樣的意愿，并且積極付諸實踐。成果呢?有人在一年后把運營中心又搬回了深圳，有人在二三線城市越做越好。

秘訣在哪里?還是那句老話，合適你的才是更好的。

今天與大家分享eBay高等招商總監 何國波在論壇上的發言實錄。這篇千字箴言，非跨境電商行業十年以上的老司機不能領悟。

我想從微觀的角度、從企業的角度來說一下，畢竟一個真實的企業，從起步階段到擴大階段、從人才的需求數目以及成本，在一線城市和二三線城市會有什么不一樣。

業務范圍和員工人數如何匹配?

我所接觸的跨境電商企業在剛成立的階段，3到5個月就可以初具范圍了。那店鋪搭建起來之后，成長須要多少時光呢?三年前，在eBay這個平臺上面，成為eBay大賣家的成長周期大概是在18個月左右的時光;現在這個時光稍微已經縮短了，大概用16個月左右的時光就可以。

那么團隊人數應當如何匹配業務增加呢?很多賣家在創業初期只有三到五個人。在我們過往孵化的一些賣家中，事跡精彩的在第一年的起步階段就能做到150-200萬美金，第二年可以沖到500萬美金，這個時候，團隊大概在十五到二十人左右就可以做到。當然我說的是做一些單價高一點的，比如五十美金到一百美金這種產品的出售額。

算算成本賬，哪里招人最有效益?

從成原來的角度來說說一線城市和二三線城市有什么不一樣。舉個例子，把兩個城市來作一個比較。深圳大家都很熟習，現在剛剛畢業出來的員工，在深圳大概月薪是在4000-5000左右;而在湖南的一個城市，剛剛畢業的大學生進入跨境電商行業的，大概在3000到4000的工資程度。你看到這個差距其實并不大。

我認識一個賣家，他在深圳有一個分公司，在湖南也有一個分公司，深圳的這個公司大家都是從早上九點到晚上九點到十點，老板說我給你5000塊一個月，你工作是12個小時。但在長沙呢，五點鐘長沙的這個辦公室已經關燈了。所以這里的實際工時大概是工作七個小時左右。

所以我的建議是大家不要只算表面上的賬，并不是說二線城市三線城市成本必定會比一線城市低。

那為什么現在很多的大賣家，他們還是選擇多地運營呢?比如，他們把總部放在一線的城市，但是他們會把員工需求量更大的部門，像客服之類放在二三線城市。例如我們最近懂得到的，一個eBay頂級大賣家，他們的售后服務是300到500人，全體都是放在二線城市的。

我問過他們，你們為什么會把這個部門放在二線城市?他給我的回答是，成本是一個因素，但并不是最主要的。更癥結的是，在一線城市，跨境電商這個行業的流失率非常高，甚至每個月的流失率有有可能到達10%。這是什么樣一個概念?就是說12個月下來，一年的時光里面，他可能全部公司的團隊可能全都換一遍。但如果在二線城市、三線城市，流失率就會低很多。

為什么會這樣?因為二三線城市供給的新工作的機遇，沒有一線城市那么多。很現實的一個例子是，在深圳很多跨境電商老板一般是不敢去罵員工的，即便是員工做錯什么事情，也要對人家客客氣氣，否則第二天員工就離職走了。在二線城市、三線城市就是重要斟酌是流失率低。

這是一個在現實中大家很容易疏忽的問題，今天的分享，也愿望能對大家在斟酌運營中心選址的時候，能有贊助。

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