亞馬遜的Review對于產品轉化十分主要，在當前劇烈的平臺競爭環境下，許多不良賣家開端惡搞競爭，其中有許多賣家開端以低成本的方法進行惡搞競爭，比如說上差評。

賣家要是遇到這樣的事情，還是要用準確的辦法來掩護自己！比如以下幾點：

1、找到惡意差評的證據

比如評價內容沒有具體的原因，只是一味地說產品不好，如產品描寫與產品嚴重不符，如大批差評是直評，如該用戶有大批差評，如該用戶的用戶名與產品嚴重不符；

2、列出證據，并撰寫申述郵件

對于惡意差評+疑惑為惡意差評的原因+違背了哪一條規矩+要求刪除(如果有大批直評可直接截獲并解釋是對手作假，亞馬遜將依據該買家賬戶的歷史記載和買家賬戶關聯情形進行處置)

信息應簡明簡要，但是要詳細解釋理由，并告知要刪除該評論。

亞馬遜績效團隊信箱：seller-performance@amazon.com。

Review團隊郵箱：pq-product-review@amazon.com。

3、不斷地開case，讓亞馬遜刪掉差評

一封郵件如果三四次都不能處置，可能是賣家的郵件表達有問題，修正表述方法就可以了。

當開case時還可以持續上一步，要連續寫申述郵件！

亞馬遜將同意移除差評有兩種情形：

不管是哪種情形，賣家都有權力請求亞馬遜刪除負面評論，有些買家會把顧客反饋的內容寫成產品不良評論，反之亦然。

包含從交貨.包裝.產品或容器狀態(開啟、泄露、決裂，破壞等)到客戶服務的情形。這幾個環節的評分將直接影響賣家賬戶的整體健康。

FBA賣家也將收到消極反饋，如延遲、貨物破壞或退貨。

不管是FBA或FBM的賣家，如果顧客的反饋只與產品相干，并且評分很低，那就有充足的理由請求刪除負面反饋。

2）產品評估(Product Reviews)

依據經驗，亞馬遜并不習慣于刪除產品評論。然而，包括Customer Feedback細節.與產品本身無關的產品評論可能被亞馬遜列入刪除名單，亞馬遜還列出了如下條件：

A.內容不當。

B.敵視性言論.不受歡迎的內容。

C.一句話的評語。

D.宣傳違法行動的言論。

E.促銷評述。

如果買家對自己的購物不滿意，對同一種商品發出多條負面評論，亞馬遜也將斟酌刪除至少一條評論。一些甚至會通過多個賬戶發表負面評論。

4、在請求刪除差評的同時，測試、轉發也能做，減少差評所帶來的影響。

5、若能肯定是誰在惡搞，可直接向對方發送警告信

接著，在附加的評論鏈接中添加這些評論，直接發郵件給這個人。必定要馬上刪去那些評論，否則會以同樣的方法予以報復。如仍然沒有刪除差評，那么就把寫給賣家的差評一模一樣歸還他。

以上就是小編整頓的亞馬遜賣家遇到同行惡意差評時的做法，愿望對你有所贊助。

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