對(duì)于所有電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，避免不了的問(wèn)題就是民事糾紛問(wèn)題。這也是賣(mài)家非常擔(dān)心和懊惱的一件事了。因?yàn)橐话闱樾蜗拢灰龅矫袷录m紛問(wèn)題的時(shí)候，大多數(shù)都會(huì)判定為賣(mài)家的義務(wù)，這個(gè)時(shí)候賣(mài)家不僅須要賠償花費(fèi)者的喪失，還須要接收平臺(tái)的處分。

亞馬遜平臺(tái)是目前更大的網(wǎng)絡(luò)出售平臺(tái)之一，每天的成交單數(shù)也非常宏大。因此，遇到民事糾紛問(wèn)題的可能性也很大。本篇文章就為大家介紹亞馬遜平臺(tái)常見(jiàn)的民事糾紛緣由和具體的解決計(jì)劃。發(fā)生糾紛的原因有很多，總結(jié)起來(lái)大致分為兩類。一是未收到商品，二是收到的實(shí)際商品于賣(mài)家描寫(xiě)的不一致。具體總結(jié)包含以下內(nèi)容。

2、花費(fèi)者在收到貨物后發(fā)明實(shí)際的貨物與商家所描寫(xiě)的差異過(guò)大時(shí)也很容易發(fā)生糾紛。具體的情形有，尺碼、大小、色彩、材料，格式不是賣(mài)家所描寫(xiě)的或者不是花費(fèi)者下單的，商品直接破壞或者是假貨等。

當(dāng)賣(mài)家遇到這些糾紛的時(shí)候，必定要積極的處置，不能回避或者推辭義務(wù)。與花費(fèi)者及時(shí)溝通，態(tài)度懇切，提出雙方滿意的解決計(jì)劃。

另外，也要總結(jié)遇到糾紛的原因，避免在今后遇到同樣的問(wèn)題。總體上講，賣(mài)家在日常的運(yùn)營(yíng)中必定要仔細(xì)細(xì)心。在刊登商品，描寫(xiě)商品的細(xì)節(jié)的時(shí)候必定要從實(shí)際動(dòng)身。在發(fā)貨的時(shí)候，必定要細(xì)心檢討好貨物，包裝好商品，避免因?yàn)樯唐返膯?wèn)題發(fā)生糾紛。另外，發(fā)貨之后，賣(mài)家也要及時(shí)關(guān)注物流信息，遇到任何問(wèn)題要及時(shí)與花費(fèi)者取得溝通，及時(shí)處置。

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