亞馬遜賣家在假期運營中需要注意些什么
任何一次節日,亞馬遜賣家都會遇到幾個難題:店鋪的經營狀態如何?信件回答是否及時?還有跟賣嗎?是否還有差評?怎樣迅速高效地解決假期難題,開啟一個屬于亞馬遜人的快活假期?
資訊處置。
亞馬遜平臺上的郵件數目很少,但賣家處置郵件的及時性指標非常主要,直接影響到帳號的權重和出售量。依據亞馬遜規定,90%以上的郵件須要24小時內回復。如果假期期間超時回復一、兩封郵件,在郵件數目原來不多的情形下,會嚴重影響郵件的表示。在亞馬遜賣家放假的時候,還是須要抽空查看郵件狀態,避免郵件超時帶來的負面影響。
假期期間,由于亞馬遜運營人員休假,部分員工會在此期間惡意跟賣,竊取listing流量與出售額。也許等賣家放假回來,吃苦耐勞的賣家們都會成為別人的“listing”!所以,假期期間也要對跟售行動進行監控,多看一下自己的動態,如發明被跟賣,快速反響并報告投訴,避免喪失。
差別性處置。
每一個亞馬遜賣家都畏懼自己精心打造的listing突然遭到了差評。差別對銷量的影響不言自明。有研討顯示,92%的花費者在購置產品前會先查看一次產品評論,而其負面影響則需12次好評。而且,更好的處置方法,就是在最短的時光內與客戶接洽,取得客戶的懂得,并使客戶改掉差評。所以,在假期中,賣家也不能放松小心,須要注意是否存在問題并及時處置。
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