身為一位亞馬遜賣家，你不可能不知道Review對listing流量和轉化有多重要。我認為，亞馬遜運營的核心可以說就是Review。這么重要的東西，有什么方法可以獲得更多的review呢?今天小編給大家說一個偏方，可以有效提升店鋪的Review。

首先大家都知道，站內Customer Review主要從Feedback，訂單，中低星review三方面來獲取。

Feedback，高星評分的Feedback是增加Review的來源之一。客戶得到了滿意的購買體驗通常是4-5分的feedback表示，那繼續引導客戶對產品和服務留下一個好的Review就很有必要了，像這種這買家，賣家可以及時通過郵件的方式去邀評，成功幾率是很大的。

產品售后服務，產品售后服務跟蹤是一大課題，不容馬虎，賣家需要準備三封郵件回訪客戶。第一階段是在寄送相關產品使用說明資料時，內容主要是感謝客戶的購買。第二階段是在評估買家可能收到產品的時間點，發郵件詢問是否已收到包裹。第三階段是確認買家已收貨并且已使用產品一段時間，詢問客戶體驗情況，是否有不滿意的地方。郵件的內容一定要親和力強，無累贅詞，讓客戶可以清晰的知道這封郵件的目的并且不事實證明，在買家收到郵件的一個小時內，郵件的打開率是最高的，而且好評率也是最高的，隨著時間的延長打開率也會逐漸降低。所以我們在發郵件的時候一定要注意時差，不要在客戶睡眠時間發，不要在客戶的上班時間發，做好是早晨九點之前，中午11點到2點之間，下午五點半之后。

中低星Review，千人有千面，所以避免不了銷售過程中，有些買家對產品不滿意，對服務不滿意，對發貨時效不滿意等等。然后就一言不合留然留下低星的Review，而一個低星的Review對店鋪是有害無益的。所以當發現有低星的Review時，一定要及時做出回應，去詢問原因，解決問題，這樣又有利于整個店鋪的運營。

堅持每天檢查Review的變化，堅持回訪客戶的用戶體驗是可以有效提升Review的最好辦法。用優秀的店鋪形象去獲得更多客戶的回頭率！

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