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亞馬遜賣家怎樣應對常見的侵權行為-ESG跨境

亞馬遜賣家怎樣應對常見的侵權行為

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-11-10
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亞馬遜賣家怎樣應對常見的侵權行為

由于進入亞馬遜平臺的人越來越多,各種侵權事件也不斷產生。對亞馬遜賣家來說,一旦店鋪遇到侵權問題,輕則刪除產品,屏蔽產品Listing,重則凍結帳號。因此賣家經營亞馬遜店鋪,必需學會應對侵權。今日就來告知你,亞馬遜賣家,該如何應對商標/版權/專利3種最常見的侵權。

賣家亞馬遜,如何應對3種常見的侵權?

整體而言,亞馬遜賣家,最容易在挑選、備貨和上架產品階段涌現侵權行動。在亞馬遜賣家發明自己有侵權問題后,應保持盡早解決、精確論述癥結信息的原則進行處置。它分為以下三個步驟:

1、弄清因侵權而造成出售受限的根源。

而亞馬遜賣家要處置好所面臨的侵權問題,須要找出侵權的原因,是由于什么行動導致的店鋪侵權,該如何著手進行排查。此外,還須要清晰地懂得如何及時預防和避免產生侵權行動。

當亞馬遜上的賣家也可以去賣家平臺查看事跡,依據賬戶狀態評級具體確認自己是否有侵權問題,當“涉嫌侵占知識產權”、“知識產權投訴”或“商品真實的買家投訴”對賬戶的評級發生影響,則意味著存在侵權問題。

除了自身避免侵權,亞馬遜賣家也要防止自己的商品被他人侵權。所以,未注冊商標的商品應盡早注冊并應用自有商標,而潛在的商品,建議盡快申請版權/專利。

2、說明為處置侵權問題已經采用的行為。

一旦亞馬遜賣家發明了侵權的原因,他們就可以開端有針對性地采用行為。例如,可以與投訴方溝通撤訴,亞馬遜賣家提早刪除涉及侵權的產品,然后與投訴方商談,達成賠償協定,然后給所有已經購置產品的買家退款,從而使影響最小化。

當遇到侵權問題時,亞馬遜賣家也可以通過亞馬遜平臺獲取產品相干記載作為投訴材質。并且亞馬遜的賣家在采用辦法的時候,必定要確保能夠為投訴供給文字或其他信息。

3、避免因無效溝通而發生的投訴難。

當亞馬遜賣家投訴進程中,許多亞馬遜賣家都會涌現無效通訊的情形。發生無效溝通重要有主觀、內容冗余和遺漏癥結信息三種原因,針對這三種運營方法,亞馬遜應當這樣做:

1)避免主觀描寫,如“必定要”,與明白的后續改良籌劃一起解釋。

2)避免“可能”等描寫,應用指向明白的描寫,可以優化為:這個問題的基本原因是XX。

3)前情背景不用多說,只描寫已經采用的行為和決議,簡明簡要。

4)去掉“很顯著”和“很少”等描寫偏主觀,可以明白添加出售數據和有問題的比例來證明商品德量。

5)在投訴時,應以已進行溝通的方法解決下列訂單的投訴/賠償,以替代缺少具體操作解釋所解決的賠償問題。

所以以上就是關于亞馬遜賣家,如何應對三種常見侵權的全體內容。

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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