在亞馬遜開店的商家都知道當因為平臺導致貨物的缺失或者破壞的時候，可以向亞馬遜進行FBA的索賠，但是這種行動并不是百利無一害的，FBA索賠是會導致封店的，今天我們就這個問題進行講授，愿望能夠贊助商家在獲得索賠款的時候也能避免封店的風險。

一、商家進行FBA索賠為什么會導致封店？

FBA是亞馬遜自己的物流，商家支付費用后，亞馬遜進行后續的配送，但是有時候可能會因為貨物喪失、破壞，產品尺碼毛病，傭金核算毛病等原因造成多收費的情形，對于這些不合理的收費，賣家是有權力向平臺進行申述賠償的，但是對于這種合理的索賠，平臺為什么會給予關店的處分呢？我們在處置賬號時發明有兩種情形：一是真是丟件，貨架上架的數目低于賣家發貨的數目。二是虛擬丟件，實際的發貨數目低于籌劃。當商家多次向平臺進行反復的索賠請求的時候，供給的資料不充足或者不符合請求的時候，不管情形是否真實，都會先關閉店鋪，理由是反復性的提交FBA退款申請是不符合請求的，所以導致關閉店鋪的原因不是索賠，而是索賠的方法不對。

平臺在關閉店鋪的時候，都會給商家發送郵件告訴關閉店鋪的原因，我們從郵件中可以看出在提交索賠證明的時候，是須要行為籌劃和證明材質的，所以解決方法如下：

1.首先向平臺認錯。首先承認自己的失誤，毛病的發起多次的索賠要求。

2.向平臺保證后續的整改辦法，比如：增長倉庫管理員，增強庫存管理和發貨籌劃管理，增長員工和物流公司進行交接，核查情形。增強亞馬遜平臺的規矩學習，改良FBA庫存管理計劃期待。

三、如何下降FBA索賠關店的風險

首先我們要明白索賠是為了保護我們的合法權益，不須要畏懼。但是不能夠弄虛作假故意索賠，平凡要保管好各個發票。不要多次騷擾，反復提交索賠請求。

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