亞馬遜春季“年檢”封號開始,賬號被誤殺可這樣申訴解封
我們在之前的文章中談到過近段時光,陸續有售賣農藥產品的賣家表現自己的產品被亞馬遜緊迫下架了,下架的原因都是“中國人不能在平臺上出售農藥及農藥裝備。”詳情可查看《亞馬遜整理農藥及農藥裝備產品,大量中國賣家被“誤殺”,非美國賣家不準出售農藥產品》。
事實上,在這次“封號”事件中,許多不是出售農藥產品的賣家也無辜躺槍,被平臺“判刑”。這些賣家中有出售辦公用品或者園林類產品,有的賣家產品描寫中存在相似防霉防毒的用詞……都被亞馬遜抓了。
除了中國賣家,這幾周以色列也有上百名賣家賬號被封,其中被“誤殺”的店鋪還不少。
據懂得,這次封號事件其實是亞馬遜慣例的一次“年檢”,事情的由來還是亞馬遜曾被美國環保署控告在美國出售未經允許的進口農藥而被罰款。
2018年2月15日,美國環保局(EPA)和亞馬遜就2013年至2016年間2000多起未經注冊和未貼標簽的農藥產品的分銷案達成解決協定,亞馬遜將支付1215700美元的行政處分,并采用辦法監管和刪除平臺上的非法殺蟲劑。
自此,亞馬遜平臺加大監管力度來查處,發明農藥/農藥裝備產品有偉大違規隱患,從2018年6月份開端強迫下架不合規的農藥/農藥裝備,直至產品完成合規,能力持續出售。
因此亞馬遜每隔一段時光會對這些店鋪的產品進行掃描。如果你的產品是被誤殺的,那可提出申述,下面是部分已經申述回來的賣家供給的申說進程,有須要的賣家可以試試這些方法:
1、首先確認是否收到過以上那封提醒是農藥的郵件,有的賣家在禁售一周后才收到郵件。
收到郵件且listing無編纂權,甚至FBA無法入庫的賣家可嘗試第二個步驟:
2、多開幾個case訊問客服listing被禁售的原因,如果你得到的回答是產品被標志為“HOT ASIN”,以后要注意了:
被標志為“HOT ASIN”的產品容易引發審查,比如以色列賣家Cohen說的,亞馬遜發明你6個月內每天出售20件商品的產品突然出售量猛增到每天100件,就會直接點亮紅燈。或者含有敏感詞匯的,也容易被平臺大數據掃描下“誤殺”。
如果你被誤殺了,解決方法就是申述。
3、申說的話就是給績效團隊寫申述信,通常有3個維度:
①論述問題,真摯報歉
②供給證明,你的產品不是農藥類,殺蟲劑一類的產品。
③對于此類情形,你之后將如何避免。
如果不知道怎么寫可以看文末獲取申說模板。
信寫好后發到郵箱地址為:seller-performance@amazon.com
如果這個方法還是沒方法申說回來,還有賣家供給了其他方法:
4、翻新listing,但這個方法會使你的排名降低,review也要等一些時光才匯合并。具體操作是把問題listing先保留起來,刪除敏感詞,再把沒有問題的listing和Asin重新上傳一遍。
以上操作辦法均由賣家供給,部分賣家親測有效,但每個人情形或有不同,癥結還是摸清自己的禁售情形屬于哪種,才可對癥下藥。
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部