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亞馬遜要求賣家在訂單發出30天后刪除訂單及客戶信息,8月16日起生效-ESG跨境

亞馬遜要求賣家在訂單發出30天后刪除訂單及客戶信息,8月16日起生效

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-09-10
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亞馬遜要求賣家在訂單發出30天后刪除訂單及客戶信息,8月16日起生效

近期亞馬遜更新了關于個人身份信息的隱私政策:所有亞馬遜賣家和第三方集成商都必需在訂單發出30天后刪除有關訂單的任何和所有個人身份信息。這一更更新將于8月16日生效,并將影響所有現有和未來亞馬遜處置的訂單。個人身份信息(PII)包含但不限于客戶或賣家的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、禮品信息等等。

據外媒報道,一位知情人士泄漏,亞馬遜更新這個政策后,賣家只能在參與本服務、實行法定責任(例如稅務)或須要應用保密信息的情形下可以保存這些保密信息。并且在任何情形下,亞馬遜賣家一旦終止或不再須要實行法定責任時,賣家必需刪除這些信息。

為了適應這些變更,已有公司在訂單處置后30天主動移除所有從亞馬遜下載訂單的個人身份信息。這一變更將于8月16日生效,并將影響所有的亞馬遜訂單(包含現在的和未來的)。

該政策更新后可以供給連續的客戶支撐以及查看之前的解釋和保修日期。當然這也會影響到賣家遵照稅法法規——如果買家的增值稅號碼已被刪除,那么任何運往歐盟免征增值稅的訂單都應記載買家的增值稅號碼。

當然也有賣家表現了自己對這項政策的疑慮,這樣會導致越來越多的差評!為什么這樣說呢,一位賣家講到:“如果客戶在訂單發貨后30天投訴的話,那時該如何找到他們的訂單以及他們的信息,到時候也無法贊助他們退貨或者改換了,買家無法解決自己的問題就會給產品留下差評!”

據外媒報道,賣家可以在數據被刪除之前下載數據,但如果賣家導出數據的話,那么就有義務遵照亞馬遜的數據掩護政策,如果賣家不須要數據,就不要下載它。

外媒表現,一般來說,賣家在須要實行法律責任的時候刪除所有的買家數據是一個很好的做法——如果你沒有客戶的個人身份信息,那么你就不會被黑客竊取。

這樣一來對賣家們的產品請求也越來越高了,產品德量高,賣家也不會在訂單發出去30后收到產品德量投訴;當然也在考驗賣家們的耐力,遇到一些難纏的客戶,偏偏等到30天后才去投訴,到時也找不到他們的信息,無法處置也會增長留差評的幾率,所以賣家們在處置訂單的時候必定要謹嚴一點!

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