經(jīng)常聽到賣家埋怨自己的產(chǎn)品銷量不好，命名各方面工作都做了，listing也優(yōu)化了，廣告也投了，店鋪也有流量進(jìn)入，但是產(chǎn)品就是賣不出去。

這確切是很多亞馬遜賣家都存在的一個問題，認(rèn)為產(chǎn)品足夠好，不拍賣不出去。但是現(xiàn)在不是“酒香不怕巷子深”的年代了，產(chǎn)品好也須要推廣，推廣了流量進(jìn)來了也須要好好保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)購物時期大家的選擇都很多，而且耐煩都很少，所以要想做好亞馬遜非常不容易。

如果你的店鋪也面臨上面的問題，不妨從以下幾方面看看是哪里出了問題。

一、沒有及時回復(fù)客戶

亞馬遜開店的賣家們都是爭分奪秒的視察市場，沒有所謂的高低班休息時光概念，只想要將自己的店鋪?zhàn)龊米龃蟆傞_端部分賣家沒轉(zhuǎn)換思想，在周末的時候沒有第一時光回復(fù)，錯過了這樣的時光點(diǎn)，這就會導(dǎo)致Contact Response Time評分比擬低，那么隨之而來的負(fù)面評價也是必定的。

而如果賣家經(jīng)常24小時后才回復(fù)，亞馬遜就會注意到你，經(jīng)常這樣可能導(dǎo)致賬號凍結(jié)。賣家可以選擇應(yīng)用一些回復(fù)助手APP，贊助管理你的客戶回復(fù)。與買家接洽的時候，賣家確保應(yīng)用的是亞馬遜buyer-seller郵件體系，并且僅用于亞馬遜交易事宜。

二、疏忽買家錯放feedback

對于feedback的疏忽是許多賣家都須要深入檢查并且認(rèn)識到的問題，要清晰feedback并不是僅僅為了讓客戶反饋產(chǎn)品評價，最重要目標(biāo)是讓花費(fèi)者對賣家整體流程服務(wù)給出評價。

如果賣家對于這塊的錯放沒有看重，那么對于產(chǎn)品負(fù)面評價的feedback就更是會影響賬號評級，并且這些錯放的feedback可能會誤導(dǎo)新買家，并且直接造成客戶的流失。

三、listing描寫與實(shí)際商品不符

賣家要負(fù)責(zé)確保listing和實(shí)物一樣。如果買家發(fā)明商品不符合listing的描寫，很有可能會發(fā)起投訴，賣家賬號會因此凍結(jié)。

四、訂單實(shí)行出錯

新賣家不熟習(xí)如何實(shí)行亞馬遜訂單，很容易出錯，比如遲發(fā)貨、沒有供給跟蹤信息，或者因?yàn)閹齑娌蛔愣废唵巍?/p>

每個新賣家須要確保前10個訂單都完善實(shí)行：要準(zhǔn)時送達(dá)，供給跟蹤信息。如果你不肯定，那就斟酌把庫存發(fā)到亞馬遜FBA倉庫，要確保庫存充分。

五、訂單缺點(diǎn)率沒及時檢測

所謂的訂單缺點(diǎn)率即是ODR，也是亞馬遜用來評價賣家賬號績效的一項(xiàng)主要指標(biāo)，ODR可以通過統(tǒng)盤算出賬號受到負(fù)面反饋訂單比例來權(quán)衡，賣家本身賬號的ODR必需低于1%才行。

要是賣家在這一塊沒有監(jiān)測，那么就可能產(chǎn)生ODR超過1%，而亞馬遜就有可能直接暫停或者封掉你的賬戶，為了防止這樣的情形產(chǎn)生，賣家必需要時刻檢測ODR，一旦發(fā)明有異常就須要作出相應(yīng)的辦法，讓其始終低于1%。

六、沒有review

超過70%的亞馬遜用戶都會參考review才下單購置，所以說產(chǎn)品review是非常主要的，他直接決議產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，如果上新品時賣家想要通過一些新的買家來增長review，那么幾率一般是非常小的，只有極個別的買家會留評，大多數(shù)是不會留的。

但是亞馬遜正常購置用戶的留評率非常低，不過賣家可以通過折扣或者免費(fèi)產(chǎn)品來獲取測評人對產(chǎn)品的真實(shí)review的。

做亞馬遜的所有營銷推廣都是為了出單，如果前期運(yùn)營沒有做好，后期的盡力都是空費(fèi)的，賣家必定要去懂得平臺的相干規(guī)矩，晉升整體的服務(wù)程度，這樣能力有效晉升產(chǎn)品的銷量。

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