評論對于的質量分數的作用不言而喻，如果在新品發布期間，如果產品評價基礎較小，突然出現差評，不但把整個的評分拉低，而且還嚴重影響了轉化率。下面和賣家分享一些關于差評的事情。

1.造成差評的原因

產品本身的原因：

一般買家在網上購物，都是看產品介紹、看產品圖或看產品視頻下單。商品送達后，一旦感覺與事先想的不一致，有瑕疵，不會用，體驗不好，覺得物有所值，會毫不猶豫地給產品留差評。

買家惡意差評：

一些買家在購買產品后，出于各種原因，不論產品的質量好壞，直接對產品進行評價。注釋內容并未涉及產品，且言辭激烈，則極有可能只是惡意的差評，只是為了發泄情緒。

競爭對手的惡意差評：

一些競爭對手，如果賣家產品存在威脅到Ta，就會找到一種方法，給賣家留下差評。

2)為“專業差評人”尋找rating或留差評。

3)跟賣或者在各個網站上銷售賣家的產品，并留下差評。

4)跟售或者跨站跟賣店鋪，出售假冒偽劣商品，買家買到假貨，這樣的情況下，買家在差評上也會有一個差評，所以無論在哪一個網站，買家所留下的評論都是針對產品鏈接的。

2.怎樣判定是不是競爭對手留下的差評？

在以下幾個維度上，賣家可以判斷它是競爭對手還是其他人留下的評價：

1）看看留評賬戶質量，profile內看到的大部分內容為差評，或僅有少數評論，而新帳號則通常為專業留差評。

2）看看留評的內容，寫得不特別具體，差評很寬，比如質量差，很差等短語。

3）看留評人的姓名和時間，看看能不能找到相關訂單，如果沒有訂單，評論中沒有VP標識，很可能是競爭對手給的。

4）從總體上看，如果前一個評論總體上不錯，突然間沒有憑證的差評很多，那么很可能就是一個競爭對手的惡意攻擊。

以上是上造成產品差評的一些原因，希望對您有幫助。

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