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遭遇亞馬遜差評review的處理方法-ESG跨境

遭遇亞馬遜差評review的處理方法

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-06-23
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遭遇亞馬遜差評review的處理方法

Review則是亞馬遜用戶對產品Listing做出的評價,Review只針對于產品本身,與服務程度和發貨時效等方面無關,任何亞馬遜的用戶(曾經在亞馬遜平臺上至少有過一次購置閱歷的用戶)都可以對自己感興致的Listing發表Review, 無論是否購置了這條Listing本身,Review的好壞,并不會直接反響到賣家店鋪中,但可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。

怎么斷定有沒有真是真實購置過該產品

有購置過的review都會有顯示Verified Purchase,有經驗的買家,都會知道以此作為斷定這個評價值不值得參考。 一般找人寫review的都是沒有購置, 你想怎么好就怎么寫, 水分太大。

遇到差評review怎么辦

1. 評論的下方會有一小句話:Was this review helpful to you? 當多數人選的是NO, 超過Yes到達必定的比例,此差評就可以屏蔽。

2. 回復此差評, 即comment

留comment,你須要在亞馬遜對應的站點上買過商品,應用雙幣的信譽卡即可。這里必定要實際有完成訂單, 不能買了又撤消, 否則還是不能留comment。 回到你的listing留下評價解釋情形即可。

3. 直接點擊 Report abuse

這個就真的拼人品了,把須要刪掉這個差評的原因寫好,亞馬遜會依據該買家賬戶的歷史情形和買家賬戶關聯情形進行相干的處置。但是評論不必定會被刪除。寫申述時要盡量詳細的描寫(內容更好包含這個評價對賣家及其他買家的消極影響)愿望刪除該差評。

處置你的申述case是亞馬遜績效團隊, 但是如果你一次不行,多發兩次, 可能那邊的某個客服比擬好說話就給你刪了。

通過Listing拆分與合并刪除變體產品的差評

為了避免差評給全部變體帶來影響造成全部listing評分下降,我們就須要把被差評的這個子體拆分出去。先找出被差評或者被人跟賣的子體,拆分的話比擬簡略,直接把listing的父體刪除,子體就獨立出來了,然后合并想保存的listing成為一個新的變體。具體操作可點擊查閱《Listing拆分與合并》

通過點helpfu把差評點出首頁

原理:就是通過買家賬戶大批點helpful把五星好評點上來,讓差評下去,沒有試過的賣家可以試試!其實大部分亞馬遜買家無論是手機端還是電腦端,根本上只看第一頁,所以首頁無差評可以大幅進步轉化率!如果你以為不過癮那就持續點,把差評點出第二頁,哪里不行點哪里 。你可以(微信:linyu3860)進行協助,全球站點都可以做。

解析亞馬遜刪差評之機刪的算法(點Report abuse刪差評)

Review被機刪的概率=review質量差的水平+差評在同個LISTING下的數目+review被點ABUSE的次數(這里有個拋物線值)+review被點ABUSE的頻率(這里有個拋物線值)+買家號的閱讀曲線+買家號權重。

Review質量差的水平:不符合亞馬遜規定的一些凌辱性質等的review。一般來說這種完整不符合規定的review,這個值是100。平凡的差評這個值根本是50左右

差評在同個LISTING下的數目:這個的意思是一個LISTING有多個差評,這樣會比單獨只有一個review被刪的概率會大很多。

Review被點ABUSE的次數:這個次數也不是越大越好,有個拋物線值,大了很容易被體系抓到是作弊。

review被點ABUSE的頻率:這個頻率也有個拋物線值,須要找到一個平衡,大了很容易被體系抓到是作弊。

買家號的閱讀曲線:這個就是買家號閱讀時光和差評的進入要控制好。不能一進來就去點ABUSE,至少要看看產品,看看其他review,這個時光控制在一個平均值:30-60秒

買家號權重:這個權重就很多了,大概包含:注冊時光+買家號留review的質量和頻率和個數,買家號購置客單價,買家號信譽卡是否真實等等這里太多了,就不細說了。

依據這個算法公式就可以延長出刪差評review的高端玩法:

首先須要刪掉差評REVIEW更好是成堆在同個LISTING下面,至少5個。然后用大批高權重買家號(沒有的話,只能找服務商或者自己慢慢養了)每天有規律的有節奏的點ABUSE。在點之前也要像正常閱讀一樣看看商品和其他review.

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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