eBay創建一個評分法則，它將多種因素包含在一，會進行綜合的評定，然后用他們來得出總體排名得分。其中就包括相關性評分、listing質量評分、業務規則評分。有些賣家可能不知道，對于買賣雙方出現糾紛，eBay平臺出面解決的爭議處理情況，是否會對賣家的有影響？那我們一起來看看。

主要影響的搜索排名因素有三個：

1、相關性評分

根據listing 標題、產品描述、以及搜索結果中相似listing 的消費者互動數據這三個方面的分析，來進行相關性評分 

2、listing質量評分

eBay 會綜合的對產品的各種屬性進行考量測評，但產品的價格和運輸成本最重要  例如，如果某個listing 出售電視機，價格為XX美元，則eBay 會將該產品的往期金額和現在做對比。如果listing 的價格低于最近出售過的類似電視機價格平均值（如200 美元），那么平臺會認為該產品擁有著好價格。

3、業務規則評分

eBay 會根據相應的產品屬性對listing 進行升級（promote）或降級（demote）。例如，賣家推出了免郵費的送貨服務，那么listing 就會升級。同樣，如賣家的質量評分較低（部分取決于買家的），那么會對該賣做降級 

在業務規則透明、買賣雙方都知道的情況下，升級或降級可能會被eBay 用來鼓勵賣家的某些行為。根據業務規則條款下的描述，eBay 已經有一些獎懲政策鼓勵賣家提供免費送貨。

此外，品類不同，影響排名的因素也會有所不同。例如平臺上面的某些首飾古董類，賣家需要擁有足夠的誠信度，才能夠獲得平臺的肯定，只有擁有足夠大的信任度以后，才能夠將排名提升上去。

由上述描述而得出結論，如果出現了爭議處理，是因為賣家的過錯，那么不會對賣家有影響，如果是賣家的問題，那么也會納入賣家的質量評分中，這個是會對搜索排名有影響的。

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