隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的興起，我們不難發(fā)現(xiàn)，自己還有身邊的朋友，都開(kāi)始在手機(jī)上購(gòu)物了，相比于在實(shí)體店購(gòu)物，下手那洪購(gòu)物更加的方便、快捷，選擇好合適的商品后，直接點(diǎn)擊“一鍵購(gòu)買”就可以了，然后我們就可以待在家中，等著快遞員上門送貨了，慢慢地，我們消費(fèi)者開(kāi)始不僅僅局限在國(guó)內(nèi)的購(gòu)物網(wǎng)站上，更愿意在平臺(tái)上購(gòu)買來(lái)自世界不同國(guó)家或者是地區(qū)的高品質(zhì)好物。但并不是每一次購(gòu)物都有美好的回憶，我們也有可能會(huì)遇到一些侵犯我們合法利益的事情，因?yàn)槭强缇辰灰祝覀兒唾u家之間可能存在語(yǔ)言差異，導(dǎo)致溝通不是很暢快，因此我們急需要跨境電商平臺(tái)來(lái)做中間的橋梁。

eBay，作為全球的跨境電商平臺(tái)，在中國(guó)有專門處理售后的人員，我們必須學(xué)會(huì)如何使用，才能維護(hù)自己的合法權(quán)利。

第一，我們就需要先知道，什么情況下可以享受ebay的售后服務(wù)。基本上，只要是我們?cè)谫?gòu)買的商品在收到貨后，遇到的問(wèn)題，都是可以找ebay的客服人員的。無(wú)論是跨境電商賣家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨，收到的商品和購(gòu)買的不一致，商品質(zhì)量、顏色、尺碼不正確，聯(lián)系不上跨境電商賣家等等情況，都是可以通過(guò)的售后服務(wù)尋求解決渠道的。

第二，那我們?cè)撛趺聪硎躤bay的售后服務(wù)，我們可以進(jìn)入到的官方網(wǎng)站中，在頁(yè)面的右下角有一個(gè)“聯(lián)系我們”的字樣，點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇“售后”，輸入自己的姓名、聯(lián)系方式、郵箱，簡(jiǎn)單說(shuō)明自己的問(wèn)題，點(diǎn)擊“提交”，之后就會(huì)有專門的售后人員主動(dòng)聯(lián)系我們，詢問(wèn)詳細(xì)情況。

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