在營銷的過程中，你肯定會遇到這樣一個情況：

有些客戶明明說有意向，但你不知道怎么跟進，如果強行推銷，基本上這個客戶就跑了！

不知道正確跟進客戶的方法，結果讓你們流失了一批又一批的準客戶。

我們都知道：銷售不跟蹤，萬事一場空。

但我今天想告訴你的是：

跟蹤方法錯，照樣一場空。

所以跟蹤、跟進客戶的方法很重要！

目前市場上，95%的品牌和團隊，都沒有這樣

標準化的跟進步驟和話術

。所以這樣就導致客戶大量的流失、本來可以成交的客戶煮熟的鴨子飛走了！

但是我們需掌握人性心理：

沒有人喜歡被推銷，但所有人都喜歡被勾引！

所以如果你不能給你的客戶提供價值，就不應該接觸客戶！否則你就是在騷擾你的客戶。

想要搞定有意向的客戶，我們需要注意以下幾點：

1

用心評論客戶的朋友圈，記得是提問式評論

為什么要是提問式評論呢？

原因很簡單。

因為如果你直接評論，對方看就看了，但可能沒法給你互動。沒有互動的機會，你就比較難勾引對方跟你溝通，沒法溝通就不太好引導成交。

互動就是給了你和客戶約會的機會，有了約會的機會，就有后續搞定的可能性。

所以當你在你準客戶的朋友圈進行用心提問式評論的時候，對方就會不自覺回答你。一旦回答你，就產生了神奇的“互動效應”：

你不再是推銷產品的業務員，而是能跟他互動的、平起平坐的朋友！

一旦對方看你的評論，其實你都不用說自己是做什么的。但就會刺激對方再次想起你是賣什么產品的。

所以，你每次評論對方朋友圈，都會讓對方想起來這個事情！刺激多了，自然熱度就上來了，說不定哪天剛好想買，就找你買了。

2

回答客戶最關心的100個問題

這個很容易理解！

因為客戶有非常多各種各樣的問題，希望有人回答她。如果你能回答，客戶就會覺得你是專家、你能輸出價值、你有她想要的答案。

于是客戶就會選擇你。

所以你可以通過朋友圈、私人號、微信群、公眾號，來做這樣的價值輸出。

比如你是賣化妝品的，你就要回答女人怎么讓自己年輕漂亮3歲的100個秘訣（其實就是100個問題的解答，關于護膚的問題，客戶其實有一大堆，而你是專家，你可以幫到客戶）。

又或者你是賣養生產品的，一樣的，你也可以進行回答客戶的100個養生問題。怎么樣才能讓身體非常棒？

這樣的資訊、這樣的答案，你可以在網上找到一大把！你借用過來即可。

3

紅包激活術

無法否認，每個人都喜歡紅包。不管發生什么事，點了紅包之后都是很開心的。

那么看到紅包就點，現在已經成為了人們的一個習慣、也就是條件反射。

所以你就可以利用這個人性。怎么做？很簡單。

就是你趁熱打鐵清單上的準客戶，你在

跟進他們的時候，可以偶爾給他們發一個紅包

，紅包不需要太大，1.88元、或者8.88元之類都可以。

對方一定會點開，紅包名字可以寫早上好、中午好、晚上好，之類的問候話語。

那么一旦對方點開了，就會對你有一份歉疚感，你就可以“趁火打劫”。

4

客戶回訪

比如有一些客戶購買了你的產品，或者領取了你的試用裝那么這一招就非常有用！

無論是剛剛購買了你產品的新客戶（或者領取了試用裝的新客戶）。又或者是已經購買了你產品的老客戶，你想讓對方升級成為代理或者幫你轉介紹。

那么客戶回訪就非常有威力了！

但是很多人老是忽略了這個動作。成交了客戶之后就不管客戶了！這可不行！你忘記了一個真諦：

成交才是服務客戶的開始！而不是結束。

5

問自己一個問題

放心，只要你問，就一定會有答案。

有可能你的答案是：

?這個客戶最近她媽媽要過生日了，她不知道要買什么禮物送給她媽。那么你就可以去網上搜索一些資料，找出一些非常好的禮物方案，私信發給對方。這就是“針對性提供價值”。

對方會非常感動的。也因為你提供的價值，所以會更加信任你。因為價值帶來信任，信任帶來成交！

.....

6

跟對方互推3次

記住，是推薦人，不是推薦產品。

因為現在朋友圈信息太多，對方第1次推薦你，可能對方只有30%的好友看到你。

所以可以多推薦一次，每個月推薦一次，可以推薦3次。這樣就可以讓對方朋友圈里，對你感興趣的好友，都來加你。

7

偶爾跟對方通個電話

前面不是說電話營銷沒有用了嗎？”

我說的是陌生客戶的推銷電話沒有用。

但是你電話給老客戶、或者是轉介紹過來的客戶、已經熟悉的客戶，還是有用的。因為已經有信任在！這是關鍵。

所以這些準客戶，已經跟你溝通挺久了。不是陌生客戶，那么電話過去對方就愿意跟你聊。

當然，有時候純純的關心和問候客戶的電話也是可以的！

8

給對方快遞小禮物

給對方快遞小禮物，加上你親筆簽名的“秘密信封。

注意哦。這其實也是一個非常棒的心錨。

因為每個人都喜歡拆禮物！尤其是女人。當有快遞到家的時候，總是滿懷驚喜的第一時間打開這個快遞，充滿了期待！

所以你也要充分借用這個人性心理。

在跟進客戶的時候，有一些重要的客戶、一些準客戶，你就可以給對方快遞禮物。

然后每次看到這個禮物，你就會想起是誰給你送的，你就心懷感激。沒看一次，你就想起這個人一次。你說這是多么強烈的“心錨”！還有比這更好的催眠客戶的方式嗎？

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。