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亞馬遜賣家如何低成本拿下更多高質量review?-ESG跨境

亞馬遜賣家如何低成本拿下更多高質量review?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-11-13
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亞馬遜平臺上高質量review對產品排名和轉化影響深遠,如何在亞馬遜規則內獲得更多review?低成本獲取高質量的評論review是當前賣家最關心的問題,下面我們一起來看...

亞馬遜平臺上高質量review對產品排名和轉化影響深遠,如何在亞馬遜規則內獲得更多review?低成本獲取高質量的評論review是當前賣家最關心的問題,下面我們一起來看看亞馬遜review的獲取。

亞馬遜Review獲取原則

要獲取Review,首先要了解一下亞馬遜官方對于Review的規定:

1、Review留的時間越長越有說服力

賣家人為制造Review的情況下,官方會刪的比你留得快,因為長時間之前留下的Review權重比較高,也更加有說服力。

2、Review的被采納數

在這個界面,買家是可以看到你產品底下的所有評論,對于賣家自己制造的虛假評論,買家有權選擇沒有幫助,這個指數累計到一定程度,人為制造的Review就會被亞馬遜刪除。

亞馬遜高質量Review的特點

根據大賣的優質Review來看,帶圖和帶視頻的Review對于產品的轉化率比較好,跟Listing是一樣的,買家在選擇產品的時候,也會更多的參考帶有更多產品信息的評價;

而圖片和視頻可以幫助未購買產品的消費者更加直觀的感受。

當然不是說純文字的亞馬遜Review就毫無意義,也有高質量的亞馬遜Review是純文字的,長文字的Review評價對于提升你產品的說服力是很有幫助的。

文字Review一般含有詳盡的產品使用體驗以及產品解決的痛點,這些Review不僅能夠增加買家對你產品的信心,而且在里面提及到的關鍵字對于提升產品在亞馬遜的排名,增加產品的曝光也是很有幫助的。

上述的Review獲取是在闡述Review的優秀形式上的,其實亞馬遜就有一個認證的Review就可以保障,那就是帶有VP標志的。

VP標識說明留下這個Review的客戶已經購買過你的產品,這樣的Review可信度更高,讓進入你店鋪的消費者可以得到真實的參考。

亞馬遜高質量Review獲取方法

1、嚴格把控產品的質量,提高客戶體驗感

很多客戶給產品打差評,其中一個原因就是產品的質量不行,讓客戶感到自己被欺騙,產生了巨大的落差。所以賣家一定要嚴格把控產品的質量,并不是說把產品賣給客戶就行了的,質量一定得過關,以防差異太大讓客戶期待落空。如果產品質量夠好,客戶是很樂意給長文甚至帶圖帶視頻的評論的。這樣自然產生的訂單中真實買家賬號權重比更高,對于促進轉化的效果也會更好。

2、郵件+電話,提醒客戶留評

一般客戶購買產品后,亞馬遜平臺也會自動發送郵件給客戶要求客戶給予反饋,除了依賴系統,賣家還可以根據客戶留下的電話和郵箱聯系客戶,像是店鋪的折扣活動信息之類的,都可以主動透露給買家,吸引他們參與進來。例如:

賣家還可以個人名義給客戶發送郵件,最好是在客戶收到商品后立馬發送郵件,提高客戶評論的幾率。賣家在給客戶發貨時也可以在包裹中放售后卡,適當給予傭金獎勵,引導消費者留評。賣家只需記住,在亞馬遜允許的范圍內進行郵件索評即可。

3、發帖尋找愿意做測評的路人

賣家可以通過國外的各大論壇或者網站發帖,尋找愿意做測評的路人甲來買下你的產品,留下review。如果找機刷,很容易遇到坑,還是建議賣家有做亞馬遜真人測評需求的時候,盡量找到海外真實的路人甲賬號。不過,這種方式需要賣家提供產品,要花費大量的人力成本去尋找,對于賣家的運營經驗和渠道的查找也有很高的要求。

4、通過海外社交媒體引導

通過在海外社交媒體打廣告的方式吸引買家的注意力,買家看到感興趣的產品就會下單購買,這時候賣家可跟買家就測評方式達成協議,獲取review。不過這樣的方式容易被職業刷手坑,建議賣家有足夠經驗再嘗試。另一方面,賣家還可以嘗試轉化自己的粉絲。

一般來說,商家在facebook、Instagram、TikTok等平臺的粉絲具有一定的忠誠度和對產品有一定的認可,他們大多數購買過產品,賣家可以圍繞產品發布計劃活動,或者跟社交媒體上的網紅聯合起來開展比賽活動,為產品預熱,從而獲得好評review。 賣家通過直評、刷單獲得的評論有可能會被刪,如果被亞馬遜檢測到一場甚至會限制ASIN的留評。 最安全的獲取評論的方式還是真實買家的留評,也就是給買過產品的買家發送訂單跟進郵件,通過讓客戶滿意的服務來獲取真實有效的評論。而且,使用郵件工具自動發送索評郵件,可以幫助賣家節省一大把時間,有效的提升工作效率。通過這種方式獲得的Review也是賣家夢寐以求的高質量無風險Review。

亞馬遜賣家需要注意的是,你可以發郵件給買家請求反饋和商品評價,但不能要求好評,也不能存在免費或折價贈送等有利益交換的行為,這種行為一旦被平臺檢測到會很麻煩。 如果賣家想尋求長期發展,還是建議賣家們開始建立起自己的私域流量池子。讓粉絲也就是買家資源為你所有,可以反復讓粉絲為自己做真人測評。

(文中部分素材來源于網絡,如有侵權聯系客服)

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