產(chǎn)品的排名與亞馬遜review有很大的關(guān)聯(lián)，因?yàn)閬嗰R遜希望消費(fèi)者長(zhǎng)期在這個(gè)平臺(tái)購(gòu)物，而讓他們留下來(lái)最大的吸引就是物美價(jià)廉的產(chǎn)品，“物美”除了通過(guò)listing文案的描述之外，review就是對(duì)產(chǎn)品最真實(shí)的反饋，所以很多賣家都通過(guò)刷單來(lái)操控review，經(jīng)過(guò)亞馬遜嚴(yán)厲打擊，提高VP review門檻之后，想要獲得review越來(lái)越難，賣家如何去解決這個(gè)問(wèn)題呢?亞馬遜review如何優(yōu)化?今天就給大家分享一些關(guān)于亞馬遜review的相關(guān)知識(shí)以及優(yōu)化的方法。

亞馬遜Review的重要性體現(xiàn)

1、從直觀的角度來(lái)說(shuō)，我們?cè)陔娚唐脚_(tái)購(gòu)物的時(shí)候，第一眼就會(huì)觀察到這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論數(shù)量，如果一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有評(píng)論或很多差評(píng)會(huì)導(dǎo)致Listing轉(zhuǎn)化率很低甚至沒(méi)有訂單，那么站在客戶的角度就不會(huì)愿意購(gòu)買你的產(chǎn)品。

2、Review的內(nèi)容可以為買家提供更多的參考，那么我們?cè)谇捌谶x品的時(shí)候，通過(guò)一些差評(píng)，對(duì)我們產(chǎn)品不足的地方進(jìn)行改良，迎合市場(chǎng)需求，會(huì)對(duì)我們的轉(zhuǎn)化起到?jīng)Q定性的作用

3、通過(guò)觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Review，可以預(yù)估對(duì)手的銷量以及變體的銷量，通過(guò)對(duì)手的銷量情況我們就可以進(jìn)行有針對(duì)性的選品備貨，對(duì)我們的Listing有一定的幫助。

亞馬遜Review的重要組成因素

上圖紅色框部分。買家購(gòu)物體驗(yàn)的直觀表達(dá)。

2、評(píng)分標(biāo)題

上圖藍(lán)色框部分。買家可以編寫一個(gè)自定義標(biāo)題來(lái)總結(jié)其評(píng)分的核心。如果他們把這部分留空，亞馬遜會(huì)自動(dòng)用他們?cè)u(píng)分的第一句話填充這部分。這就是為什么你可能會(huì)看到截?cái)嗟臉?biāo)題。

3、標(biāo)簽

上圖綠色框部分，評(píng)分上的標(biāo)簽或者徽章包括：Verified Purchase、Top Contributor、Vine Program和Early Reviewer Program都能為review增加可信度。Vertified Purchase是在亞馬遜上真實(shí)購(gòu)買了該產(chǎn)品的買家;Top Contributor是經(jīng)常購(gòu)買和評(píng)價(jià)該產(chǎn)品的亞馬遜買家;Vine Program和Early Reviewer是由在亞馬遜的激勵(lì)下撰寫評(píng)論的買家。

4、評(píng)分主體

上圖紫色框部分。是買家對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)中詳細(xì)的評(píng)價(jià)。

5、圖片和視頻

上圖橙色框部分。買家可以發(fā)布與產(chǎn)品有關(guān)的圖片或視頻，并附上他們的評(píng)分。而亞馬遜會(huì)對(duì)這些評(píng)分進(jìn)行優(yōu)先排序，并將在評(píng)分部分頂部按日期順序顯示買家展示的圖片和視頻。

6、有用投票

上圖黃色框部分。買家可以對(duì)有利于他們理解產(chǎn)品或解決了他們對(duì)產(chǎn)品的某些疑慮的評(píng)論進(jìn)行投票。有幫助的評(píng)論也會(huì)被移到評(píng)分列表的頂部，以幫助其他買家更好地找到更多有幫助地評(píng)論。

7、評(píng)論

上圖黑色框部分。其他買家或賣家可以對(duì)問(wèn)題發(fā)表評(píng)論或提供有用的信息。

亞馬遜Review類型

1、直評(píng)

直評(píng)即直接評(píng)價(jià)，意思就是買家不需要購(gòu)買產(chǎn)品就可以對(duì)商品進(jìn)行評(píng)論，這是亞馬遜規(guī)則允許的，這就導(dǎo)致有的人亂刷好評(píng)或差評(píng)來(lái)影響listing的權(quán)重，不過(guò)最近亞馬遜把直評(píng)的權(quán)重降低了，就算大量刷直評(píng)，對(duì)listing的影響也不是很大了。

2、普評(píng)

普評(píng)就是普通評(píng)價(jià)，分為：文字評(píng)論、圖片評(píng)論和視頻評(píng)論三種，其中視頻評(píng)論的權(quán)重最大，文字評(píng)論的權(quán)重最小。

3、VP評(píng)價(jià)

VP評(píng)論指的是賣家在購(gòu)物后，留下的真實(shí)的評(píng)價(jià)，當(dāng)評(píng)價(jià)標(biāo)有“Verified Purchase”時(shí)，就表明亞馬遜確認(rèn)該顧客在亞馬遜購(gòu)買了這個(gè)產(chǎn)品(沒(méi)有標(biāo)注“Verified Purchase”只代表亞馬遜無(wú)法確定評(píng)論者在亞馬遜購(gòu)買了該產(chǎn)品，不代表評(píng)論者沒(méi)有使用過(guò))。VP評(píng)論的權(quán)重非常高，具有極大的可信度和說(shuō)服力，因此VP評(píng)論常常排在評(píng)價(jià)的前面。

4、Vn綠標(biāo)評(píng)論

Vn綠標(biāo)評(píng)論在亞馬遜Review中所占的權(quán)重最高、質(zhì)量最好，它是由供應(yīng)商將受邀參加Amazon Vine項(xiàng)目的產(chǎn)品提供給亞馬遜，然后由亞馬遜將產(chǎn)品免費(fèi)送給Vine評(píng)論員，然后由Vine評(píng)論員撰寫評(píng)論，這類評(píng)論帶有Vn小綠標(biāo)。

亞馬遜對(duì)評(píng)價(jià)的星級(jí)和真實(shí)度的各個(gè)指標(biāo)

1. Rating存在的時(shí)間

新Rating權(quán)重較低，而隨著它們?cè)谝粋€(gè)Listing上存在的時(shí)間越久，他們對(duì)星級(jí)的影響越高。因此賣家們需要保持Rating和Review不被刪除，最需要注意的就是留評(píng)的頻率速度，按周為單位計(jì)算。

這里需要大家注意的是，真實(shí)購(gòu)買是指產(chǎn)品的折后價(jià)在產(chǎn)品原價(jià)30%以上才會(huì)被計(jì)入真實(shí)購(gòu)買。因此，建議賣家盡可能通過(guò)全價(jià)送測(cè)，如果用折扣碼送測(cè)，折扣力度不要大于3折(原價(jià)的30%以上售出)，這樣之后讓買家留評(píng)會(huì)被計(jì)入星級(jí)權(quán)重。

3. 測(cè)評(píng)人是否值得信任

這里需要大家注意的一點(diǎn)是，亞馬遜現(xiàn)在在賣家端是通過(guò)BSR的排名來(lái)計(jì)算產(chǎn)品應(yīng)該獲得評(píng)價(jià)數(shù)量，而在買家端口就是根據(jù)買家購(gòu)買產(chǎn)品留評(píng)的百分比來(lái)決定的。因?yàn)楦鶕?jù)亞馬遜后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，真實(shí)買家的留評(píng)率只有3%以下，所以，建議賣家們可以對(duì)自己總體下單產(chǎn)品中的30%的產(chǎn)品留下評(píng)價(jià)，盡可能的讓買家留評(píng)。

亞馬遜賣家如何安全獲得review

1、集中精力提升BSR作為首要任務(wù)

這說(shuō)明，送測(cè)是亞馬遜現(xiàn)階段的推廣核心，如果想要維持銷量，那就需要制定每日的送測(cè)計(jì)劃，如果想要打造爆款的賣家，制定的計(jì)劃就更為激進(jìn)。

2、控制送測(cè)獲評(píng)的數(shù)量

BSR大類排名在10萬(wàn)之后的商品，每周留評(píng)數(shù)量不建議超過(guò)3個(gè);

BSR大類排名在10-1萬(wàn)之間的商品，每周留評(píng)數(shù)量不建議超過(guò)5個(gè);

BSR大類排名在1萬(wàn)-5000之間的商品，每周留評(píng)數(shù)不建議超過(guò)10個(gè);

BSR大類排名在5000-1000之間的商品，每周留評(píng)數(shù)不建議超過(guò)15個(gè);

BSR大類排名在1000名以內(nèi)的商品，每周留評(píng)數(shù)建議不要超過(guò)20個(gè)。

(注意：以周為單位)

3. 獲取真實(shí)、穩(wěn)定評(píng)價(jià)的方法

新品上架參與早期的reviewer計(jì)劃，如果幸運(yùn)能夠很快的獲得review，打破review是0的尷尬進(jìn)境地。

聯(lián)系已經(jīng)留有五星的feedback的客戶，在表示感謝的同時(shí)，去引導(dǎo)它留review。

Listing的合并是快速獲取review的方法，如果你的店鋪有兩種同類產(chǎn)品，分別都有自己的review，那么賣家可以對(duì)這兩款產(chǎn)品進(jìn)行合并，合并之后新listing的review個(gè)數(shù)就是二者之和。

通過(guò)facebook、Twitter、 Instagram、Pinterest、Tumblr、Snapcha、Whatsapp等社交媒體，把我們的產(chǎn)品的消費(fèi)目標(biāo)人群為核心，建立屬于我們自己的粉絲群，然后進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

通過(guò)網(wǎng)紅大V，進(jìn)行付費(fèi)的推廣，讓大V推薦我們的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化我們自己的銷量和較高的留評(píng)率。

如果說(shuō)上面的還解決不了你想要快速獲得review的渴望，那么就自建刷、單系統(tǒng)，或者找一個(gè)朋友，付給別人一點(diǎn)錢，安全有序的共享推進(jìn)。

很多客戶都有貪小便宜的心理，如果我們向買家提供折扣碼或者免費(fèi)發(fā)送產(chǎn)品，一般買家都會(huì)同意給我們留評(píng)。

亞馬遜Review相關(guān)注意事項(xiàng)

1、評(píng)論完整度

長(zhǎng)評(píng)往往對(duì)產(chǎn)品有更詳細(xì)的描述，因此在星級(jí)評(píng)定中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，包含圖片或視頻的評(píng)價(jià)，能夠更好地展示商品，既能讓買家放心，也會(huì)使整體評(píng)分更高。

2、 評(píng)論認(rèn)可度

亞馬遜認(rèn)為，點(diǎn)擊“useful(有幫助)”的用戶越多，代表著有越多的人認(rèn)可該評(píng)價(jià)，于是這條評(píng)價(jià)對(duì)于店鋪的整體影響力會(huì)增高。一些服務(wù)商會(huì)通過(guò)這種方式，使好評(píng)排在差評(píng)前，從而達(dá)到優(yōu)化Listing的目的。

3、認(rèn)證評(píng)論

如果用戶購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品并留下評(píng)論，亞馬遜會(huì)為評(píng)論添加“verified purchase(已確認(rèn)購(gòu)買)”的標(biāo)志，認(rèn)證評(píng)論對(duì)評(píng)分的影響力更高。

4、 警惕差評(píng)

負(fù)面評(píng)價(jià)比正面評(píng)價(jià)的影響更大。因此，賣家一定要時(shí)刻關(guān)注評(píng)價(jià)，并在遇到差評(píng)時(shí)及時(shí)聯(lián)系賣家，看是否能做出補(bǔ)救。針對(duì)惡意差評(píng)，可點(diǎn)擊右下角的“report abuse(報(bào)告濫用情況)”進(jìn)行投訴。

了解亞馬遜Review特征才能獲得更多好評(píng)，通過(guò)不同類型的亞馬遜Review采取不一樣的策略去獲得適合自己產(chǎn)品的高質(zhì)量Review。

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