無論是剛注冊亞馬遜的新手小白，還是已經做過一段時間的老運營，保障賬號安全、健康是我們從事亞馬遜生意的基礎。

一、產品易踩雷的三種侵權

關于侵權的種類是十分繁多，比較容易踩雷的有：商標權、發明專利權以及外觀設計專利權三種。? ??

1.商標權：未得到產品品牌官方的正規授權，擅自使用對方的商標或者LOGO

2.發明專利權：某個產品擁有發明專利權，未經允許不可以擅自生產銷售，也就是指仿品，

3.外觀設計專利權：產品的形狀、圖案、色彩或者其結合所做出的富有美感并適用于工業上應用的新設計，簡單來講就是長得像，只要有60%以上的相識投訴侵權就會被處罰。?

二、產品侵權自查辦法

當然，對于賣家來講擁有專利的話，不僅可以保護自己的產品不被跟賣，同時也有利于建立自己的品牌，強化自己的競爭力，同時能夠避免被侵權投訴。就比如指尖陀螺之后的另外一款爆品指尖猴，早早的就被人注冊專利，只要別人敢賣，擁有專利的人就敢投訴。

當然，對于大賣家來講，申請專利商標是簡簡單單的事情，對于小賣家的話，主要還是靠選品來存活，因此學會檢查自己產品相關的專利和商標還是很重要的，從而避免自己存在侵權的風險，選中一款產品之后，想要知道是否侵權可以先用比較簡單的方法來判斷：?

1.用產品關鍵詞去谷歌專利搜索查詢;???

2.?谷歌識圖搜索辨別;?

3.?找到你所需要開發的產品，從供應商的價格和起定量去辨別這類產品是否有專利，一般價格偏高，起訂量較大的，很可能就存在專利;?

4.?從市場容量和客戶的角度去辨別產品是否有專利，跟賣或售賣的人數越少，說明賣家擁有專利的可能性就越高;???

5.想要進一步證實可以通過各種專利網站來查詢：常用專利查詢網站?

1)美國商標查詢網：https://www.uspto.gov/trademark???

2)歐盟商標查詢網：https://euipo.europa.eu/eSearch/?

3)美國專利查詢網：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents?

1.產品采購

這一點與供應商有關。如果你是自有品牌賣家，你的供應商是否能為你生產高質量的產品?你是否從他們給你發送的各批次樣品中發現了一些問題，如果有，那么你的買家可能也會遇到。那么你或許需要要求供應商做出改進，或者更換供應商。

如果你是普通的經銷商，你需要確保自己的供應商已經獲得了授權。如果你的供應商扮演的是中間商的角色，產品經過多次轉手才到他們的手中，那么你的供應商相關文檔可能難以獲得亞馬遜的認可，此外，在你向供應商索要產品真實性證明信件時，如果他們能用有公司抬頭的信件撰寫會更有說服力。注意你還需要花一些時間了解供應商將給你開出的發票類型。

2.產品搬運及包裝

你的產品是否容易在運輸途中遭受損害?無論你是FBA賣家，還是自發貨(FBM)賣家，你必須保證你的產品包裝能夠切實地為你的產品提供保護，如果你時常因為“damaged in transit(運輸途中損壞)”或“有缺陷(defective)”這兩個原因被客戶退貨，那么你需要認真考慮一下導致這種情況的原因，是否你的產品包裝確實存在問題，是否要升級包裝。雖然包裝升級可能會使你的成本支出升高，但它將大大減少你的買家投訴，這是值得的。

3.客戶服務

亞馬遜要求賣家在24小時內回復買家咨詢，如果你無法做到這一點，你將違背亞馬遜的度量指標。而且，買家等待回復的時間越長，就越有可能向亞馬遜發起投訴。此外，這還意味著你可能又給買家帶來了一個負面的購物體驗，并導致你的listing被暫停可能性的增加，為了避免這一系列連鎖反應，賣家需要確保即使在自己休假時，也有工作人員能夠回復客戶詢問。

4.發票證明

你永遠不知道亞馬遜什么時候會向你索要產品相關的發票，即使是你的自有品牌產品。為此你需要確保自己擁有亞馬遜可接受的供應商相關證明文檔。此外，為了應對可能發生的買家對于產品真實性的投訴，建議賣家最好向供應商索要相關的證明信函。

四、被封鋪申訴小技巧

當然，其中不排除有些是競爭對手的惡意為之，但如果是遵守平臺規則的賣家，在不知情的情況下被查處封鋪，可以有機會進行申訴，申訴主要分兩種：1、如果沒錯，要全力證明自己：證明產品的功能、外觀、產品描述、包裝、LOGO、生產或進貨渠道已獲授權，并無夸大或侵權或仿冒之處，也無劣或損的情況。證明一共銷售多少單，單號和跟蹤號，是否收到客戶的投訴或詢問。詳細證實自己的經營都是真實，相符的。

描述完之后，再附上你的一個計劃，會加強學習閱讀亞馬遜政策和各種知識產權的資料，保證不違規和侵權，也保證不做仿冒之事。

2、如果有錯，當然要找出錯處：說明為什么錯了?而你又做了什么令客人滿意了?又做了什么事情防止此類事情發生?比如客人說你的產品是假冒的，機器人抓取到凍結了你。你發現是這個產品有問題，你就說所有產品都已銷售完畢，如果是FBA，你承認立即刪除產品并且銷毀相關產品。

然后同樣是加強學習閱讀亞馬遜政策和各種知識產權的資料，保證不違規和侵權。

總結

根據目前形勢，跨境出口電商整個行業在蓬勃發展的過程中，競爭和調整一直存在，能在競爭中有效而又長期成長起來的企業，往往都會注重自身知識產權的保護，塑造自己的產品形象，這也是未來行業的整體趨勢。各位賣家朋友，且賣且珍惜!

(文中部分來源于網絡侵權聯系客服)

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