亞馬遜Review對(duì)于Listing來(lái)說(shuō)，其重要性是不言而喻的，好的Review可以給潛在的顧客以購(gòu)買(mǎi)的信心，提高轉(zhuǎn)化率，同時(shí)可以直接拉升Listing的Ranking排名，進(jìn)而帶來(lái)更多的曝光量和流量，產(chǎn)生更多的訂單。所以，對(duì)于任何一個(gè)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一定要重視自己Listing的Review數(shù)量和星級(jí)，這是打造爆款的一個(gè)重要參考數(shù)據(jù)。

亞馬遜Review的作用

1、為選品提供參考

可以通過(guò)Review數(shù)量來(lái)評(píng)估銷(xiāo)量，從而為選品提供參考。賣(mài)家可以根據(jù)Review數(shù)量來(lái)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)量， Review越多，潛在買(mǎi)家就越多;Review少，潛在買(mǎi)家就越少。作為賣(mài)家的你，就知道該如何選品了。

選品期間，對(duì)競(jìng)品Review的分析必不可少，賣(mài)家可以根據(jù)前幾頁(yè)產(chǎn)品的Review數(shù)量來(lái)評(píng)估產(chǎn)品的潛力，根據(jù)單個(gè)Listing的Review數(shù)量判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)量，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品最關(guān)心的地方，發(fā)掘出產(chǎn)品本身的品質(zhì)狀況以及客戶(hù)訴求。

分析競(jìng)品Review中的差評(píng)，可以發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題，設(shè)計(jì)缺陷，便于自己在產(chǎn)品研發(fā)和選品中避免同類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)。

2、增加Listing權(quán)重

在一定范圍內(nèi)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋越多、Review星級(jí)越高，系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)定產(chǎn)品越好，從而提升Listing的排名，為產(chǎn)品增加更多的曝光量。

3、提升銷(xiāo)量

Review最核心的作用就是提升銷(xiāo)量，因?yàn)镽eview是其他消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，比Listing的描述更有信服力，給潛在的顧客購(gòu)買(mǎi)的信心，打消他們的疑慮，最終提升銷(xiāo)量，賣(mài)家要重視自己Review數(shù)量和星級(jí)，這是打造爆款的一個(gè)重要參考數(shù)據(jù)。

4、有助于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，完善產(chǎn)品

分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Review，更有利于發(fā)掘出產(chǎn)品本身的品質(zhì)狀況以及客戶(hù)訴求。多多參考競(jìng)品Review中的差評(píng)，從差評(píng)中，可以大概發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題，設(shè)計(jì)缺陷，以及客戶(hù)訴求是什么，從而便于自己在產(chǎn)品研發(fā)和選品中避免同類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)。

5、直接關(guān)系到轉(zhuǎn)化率

既然Review在A9算法中占據(jù)重要位置，賣(mài)家們不得不研究各種玩法去獲取Review，說(shuō)個(gè)不嚴(yán)謹(jǐn)邏輯，從某種程度上來(lái)講，越多的Review=越多的流量和轉(zhuǎn)化=越多的訂單。

消費(fèi)者如果看到一個(gè)Listing(特別新品)沒(méi)有任何的Review，其實(shí)內(nèi)心是虛的，誰(shuí)愿意去當(dāng)試驗(yàn)小白鼠，一般都會(huì)條件反射地看看其他人怎么評(píng)價(jià)。

高質(zhì)量的Review帶來(lái)更多的曝光和流量，拉升Listing的排名，從而產(chǎn)生轉(zhuǎn)化形成Order。另外高質(zhì)量的Review給潛在的顧客更多信心，提高Listing轉(zhuǎn)化。

亞馬遜Review的評(píng)分規(guī)則

1、有無(wú)VP驗(yàn)證購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)志。現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，基本上直評(píng)對(duì)于整體Review分?jǐn)?shù)的影響是微乎其微，而且風(fēng)險(xiǎn)極大。一個(gè)一星VP差評(píng)毀掉有20個(gè)五星直評(píng)的案例數(shù)不勝數(shù)。

2、一個(gè)Review獲得Helpfulness的多少。得到支持Vote越多的肯定是真實(shí)有效的。點(diǎn)贊要分兩塊來(lái)看：

目前通過(guò)點(diǎn)贊來(lái)操縱Review的排序規(guī)則已經(jīng)很難了，因?yàn)楹苋菀自近c(diǎn)越后。但是目前點(diǎn)贊對(duì)于增加Review權(quán)重來(lái)說(shuō)還是有用的，只是需要注意不要一下子用力太猛，比如總的數(shù)量不要點(diǎn)多了。另外一個(gè)就是100個(gè)Votes，分別10天點(diǎn)完，每天點(diǎn)的數(shù)量不平均，比一天一次性點(diǎn)完要好得多。

3、一個(gè)Review評(píng)價(jià)距離現(xiàn)在的時(shí)間。基本上亞馬遜都會(huì)定期掃蕩Review，所以一個(gè)Review留存的時(shí)間越久就說(shuō)明他越真實(shí)，所以一些老的評(píng)價(jià)權(quán)重相對(duì)會(huì)高很多。這個(gè)時(shí)候可以嘗試著給一些老的五星好評(píng)點(diǎn)贊，通過(guò)增加這個(gè)Review的權(quán)重，來(lái)間接影響整體的Review綜合評(píng)分。

5、Review被點(diǎn)擊的次數(shù)。時(shí)不時(shí)弄一些流量進(jìn)入Review Link也是一個(gè)增加Review權(quán)重的好辦法。流量進(jìn)入Review Link詳情頁(yè)的停留時(shí)間，以及有沒(méi)有采取下一步動(dòng)作是至關(guān)重要的。比如同樣的IP反復(fù)進(jìn)入Review詳情頁(yè)多次，以及留下Comment或者Yes等動(dòng)作，都會(huì)增加這個(gè)Review Link本身的權(quán)重。

6、留Review的買(mǎi)家賬戶(hù)質(zhì)量。這一條重點(diǎn)，因?yàn)閬嗰R遜刪除違規(guī)可疑Review并不是從Review本身入手，而是從賣(mài)家賬戶(hù)入手。

7、Review原星級(jí)分?jǐn)?shù)。

8、Review被點(diǎn)擊次數(shù)。此處涉及多項(xiàng)因素的判斷，例如買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)行為是否正當(dāng)，即是否正常的購(gòu)物習(xí)慣。

9、詳情頁(yè)面被點(diǎn)擊次數(shù)。

10、買(mǎi)家離開(kāi)該詳情頁(yè)次數(shù)。

11、買(mǎi)家又再次返回該詳情頁(yè)面的比率。

如何利用Review提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率

1、加入亞馬遜Early Reviewer Program或 Vine Reviewer Programs計(jì)劃。

通過(guò)Early Reviewer Program，亞馬遜賣(mài)家可以付費(fèi)請(qǐng)亞馬遜幫其獲得Review，亞馬遜將確保Review的真實(shí)可靠。

要參與“早期評(píng)論人計(jì)劃”，品牌必須滿足以下2個(gè)條件：

① 在亞馬遜美國(guó)站銷(xiāo)售，并且已將完成亞馬遜品牌備案。

② 產(chǎn)品Review少于5條，單價(jià)超過(guò)15美元。

這個(gè)計(jì)劃是60美金一個(gè)項(xiàng)目，賣(mài)家通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目獲得5個(gè)Review后會(huì)自動(dòng)結(jié)束，但是不能保證Review都是五星好評(píng)。

Vine Reviewer Programs是將樣品送到通過(guò)亞馬遜審查的Top Reviewer手里，他們會(huì)留下使用產(chǎn)品的真實(shí)反饋。

2、巧妙利用郵箱：與買(mǎi)家交流，促使賣(mài)家留下Review

當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成交易時(shí)，亞馬遜會(huì)給一個(gè)買(mǎi)家的郵箱，讓交易的雙方用郵件進(jìn)行交流。這時(shí)候賣(mài)家要好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)，憑借盡心的服務(wù)和精心編寫(xiě)的語(yǔ)言吸引或引導(dǎo)買(mǎi)家在Listing上留下Review。

3、負(fù)面Review可以選擇性公開(kāi)

負(fù)面Review是可以選擇性公開(kāi)的，只要語(yǔ)言對(duì)產(chǎn)品不是致命性的。部分負(fù)面Review可以增加Review的真實(shí)性，更容易獲得買(mǎi)家的信任感。同時(shí)，也可以讓身為賣(mài)家的你更注意提高產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量。

4、開(kāi)展線上活動(dòng)，提高Review質(zhì)量

參與一些促銷(xiāo)的優(yōu)惠活動(dòng)，幫助提高Review數(shù)量，然后用郵件來(lái)提高Review的質(zhì)量，和最大的提高客戶(hù)留下Review的機(jī)會(huì)。

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