有的賣家朋友發現了這樣一個問題，買家下單后，賣家發貨，但是訂單都沒有物流信息是怎么回事，貨發了，按照快遞單號在快遞官網查詢有快遞信息，但是在 的訂單下沒有，顯示是等收的，怎么回收，怎么解決？

發生這種情況，先別慌，我們先來看一下物流系統出問題的原因。普通的訂單都沒有物流信息，原因有以下幾點

一、未更新系統

也許是因為 舉辦一些活動等原因， 的系統負荷過重，有些快遞信息沒能及時更新，還有就是出貨，但快遞還沒有這么快就上門取件，這和店里一般的物流原因，還有就是需要三天時間才能還有貨的情況，只有在相應的快遞公司平臺上才能查詢到快件的進度情況。

二、錯誤填寫單號

首先可以查詢輸入的單號是否正確？有沒有少一家的，或者看看你這邊輸入的時候，快遞公司是否是一家的，如果都沒有問題只要顯示快遞已經攬收了就可以打電話詢問快遞。

三、物流選擇理由

有時是物流方面，看一下是否寄出了郵政，郵政很容易選錯快遞公司，比如郵政快件和 EMS選錯了就沒有物流信息了。小件寄快遞有單號，重件和拋物都是寄物流的，有時候就是不跟蹤信息，貨到客戶簽收就好，需要與客戶溝通好解釋好。

四、小型快件公司

有一些快遞公司，比較小，功能不完善，比如速騰快遞，在eBay上查不到記錄。使用不帶記錄的快遞郵寄訂單很麻煩。

的訂單已經出貨了，沒有物流信息，大致就是這些原因，仔細的檢查，如果還沒有發現原因，可以與eBay的客服溝通反饋。

物流顯示簽收但客戶沒有收到。導致這類問題的一般情況分為：

（1）倉庫內打單點擊發貨后，包裹丟失或打單丟失未驗貨，未將貨物及時寄往快遞公司；

（2）快遞收件后未掃單輸入系統，在網點點遺漏；

（3）中途快遞丟件或漏掉在中轉倉；

（4）物流提前代簽或由別的客戶在代簽點上代簽。

物流類的解決方法主要是核實倉庫，核實快遞，核實收件人。

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