買家用戶可自由在QA版塊上提出所有與商品相關的問題，之后亞馬遜會通知該商品的賣家或曾經購買過商品的買家用戶來對該問題進行解答。一旦問題得到答復，亞馬遜會通過郵件告知提問者，同時該問題及答案將會顯示在QA版塊上，為其他購物者提供更加客觀的參考，進而提高用戶的購物體驗。

亞馬遜QA撰寫技巧

1、分析產品優缺點，搜集關鍵詞

熟悉自己產品性能特性，分析出產品的優缺點、賣點是什么。同時，對競品的 QA 和 Review 進行收集，整理出自己產品和競品的關鍵詞。

2、布局亞馬遜 QA

找出關鍵詞：從整理好的流量關鍵詞中主推關鍵詞，優先從優秀的產品中選取核心關鍵詞或長尾詞

提問埋詞：產品使用問題、產品缺陷問題、針對產品使用場景和適用性方面來提問，并進行關鍵詞埋詞。

回復埋詞：賣家身份回復埋 3-4 個不同的詞，問題配套買家回復，埋 1-2 個詞。注意，買家身份埋詞盡量是語言本土化。

產品功能性問題：根據之前搜索到競品 Q&A 和 Review 中買家抱怨的地方，進行正確引導。產品缺陷問題，埋詞要顯示產品性能，同時表露自己解決問題的態度。

3、增加 QA 數量

增加 QA 數量目的是提升活躍度，促進轉化，QA 數量越多，活躍度越高。

QA 對新品來說非常重要，當然 Review 也是。新品期，QA 可以上 3-7 個左右，不能過多，否則會被亞馬遜盯上。當銷量、Review 增加后，可以再“刷”上幾個。Listing 成熟期，保持 15 個左右就好了。

如何優化亞馬遜QA?

收集競品高頻問題：把所有問題的痛點，產品缺陷都詳細地在 QA 中羅列出來，注意要專業回復，并表明努力改進的態度。

問題的提問和回復：提問方面，先羅列痛點，至少安排 2 個問題，問題置頂第一或者第二位置。回復方面，針對產品當下無法解決的缺陷，一定要布局 QA ，減少買家投訴。

QA 的排序：賣家對 QA 要進行支持或反對操作，讓好的 QA 能安排在首頁。

負面信息：如果有不好的問題，可選擇暫不作答。因為 QA 是有問題有回復才會展示出來。

如果不好的問題已經被買家回復，那賣家可以做出正確回應，或者可以聯系優秀買家給予正確的回復，以大量正面回復來淡化用戶對負面信息的意識。但如果該負面信息是違反平臺政策的，賣家可以選擇舉報。

亞馬遜QA優化注意事項

1. 亞馬遜調整了QA的提問要求，買家需要滿足在過去12個月內購買超 過50美金且不包含折扣金額的條件才有資格進行提問;

2. 不要用賣家的賬號進行提問，賣家們只擁有回答的權限。如果賣家用自己的買家號來進行提問，要注意ip的問題了;

3. 利用買家賬號來進行回復，可以提升可信度;

4. 自然的插入關鍵詞，但不要無腦堆疊;

5. 一旦發現商品的負面答案，需及時完整妥善的回答問題，并盡快將該問題覆蓋掉;

6. 切勿大量刷QA，會適得其反;

7. 亞馬遜QA切勿發布廣告和推銷產品。

以上，是為您整理的亞馬遜QA優化攻略，助力亞馬遜賣家旺季爆單!

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