亞馬遜針對評論出臺了很多政策，首先平臺禁止了獎勵性評論，之后開始凍結(jié)發(fā)送索要評論的賬號，近期還更新了信息系統(tǒng)，允許消費者不接收賣家的垃圾郵件。

以下是亞馬遜的一些評論規(guī)定：

·不要贈送產(chǎn)品索要評論。亞馬遜可以追蹤到買家使用了0折扣碼一個月之后留下的評論。

·不要只要求消費者寫好評。亞馬遜想讓買家自由地評論，不管是好評、中評還是差評。

·不要給買家提供評論模板。給買家提供一個模板填空只會被視為操控評論，同時也會讓賣家的評論幾乎都一樣。

·不要付費讓人評論，不管是朋友、家人還是知名博主。其中有一個例外，那就是亞馬遜的AmazonVine項目。

對于賣家來說，如何獲取更多的亞馬遜評論鏈接呢？

賣家要準備好一些索評要用到的郵件模板，比如：賣家收到訂單，發(fā)送第一份提醒郵件；發(fā)貨后，發(fā)送跟進郵件；賣家確認收貨后，發(fā)送索評郵件。

其次，有了索評郵件模板之后，就是寫好郵件內(nèi)容。郵件內(nèi)容賣家可以參考以下幾個要點來寫：

1、郵件發(fā)送人：

賣家可以把郵件發(fā)件人的名稱修改為店鋪名稱，買家在店鋪買過東西會有印象，能夠增加郵件留存不被刪的成功率。

2、郵件主題/郵件標題：

在郵件主題里用一些引導(dǎo)性的詞匯，比如：Order Information （訂單信息）引導(dǎo)用戶打開郵件，也可以在郵件標題里加“！”感嘆號或“？”問號，讓買家更加注意到這封郵件，可以提高郵件的打開率。

3、郵件內(nèi)容：

b.簡短概述，不要長篇大論，買家不一定有時間或有耐心看完整篇郵件內(nèi)容，所以賣家一定要找重點寫。

c.可以介紹一些突出產(chǎn)品特色功能的內(nèi)容，比如：產(chǎn)品如何使用，有什么效果等等；

d.可適當提問買家對于產(chǎn)品的反饋；

e.加入產(chǎn)品評價頁面的鏈接，讓買家直接點擊鏈接就能直達評論頁面，無形中增加留評率。

如何獲取新評論？

1、使用亞馬遜為你的賣家賬號提供的反饋工具

這些包括通過亞馬遜的買家消息系統(tǒng)聯(lián)系買家，并使用反饋管理器來定制征求客戶評論的自動消息。

定制是關(guān)鍵。它與個性化不同，因為每條消息都會根據(jù)買方的名稱，產(chǎn)品詳細信息和評論鏈接自動進行個性化。但是，你可以修改默認消息，以創(chuàng)建一對一的感覺，與你的買家更好地聯(lián)系。

2、要求你的非亞馬遜客戶發(fā)布評論

正如之前所說，你不能到亞馬遜以外的地方聯(lián)系你的亞馬遜購物者。但是，你可以與在你的網(wǎng)站上購買產(chǎn)品的人聯(lián)系，向他們發(fā)送指向你的亞馬遜產(chǎn)品評論頁面的鏈接，并要求他們對你的產(chǎn)品進行評級。

3、在交貨后的適當時間自動跟進

在他們能夠提供高質(zhì)量反饋的時間向你的客戶發(fā)送自動后續(xù)電子郵件。這可能會有所不同，具體取決于你的產(chǎn)品，因此你應(yīng)該能夠自定義和設(shè)置規(guī)則，以確保你的后續(xù)的工作是有意義的。

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