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eBay惡意退款政策-ESG跨境

eBay惡意退款政策

ebay新聞
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2022-03-26
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3月22日eBay平臺(tái)宣布將向美國站的優(yōu)秀商家店鋪提供更多的保護(hù)和支持,且要求是位于大中華地區(qū)并登上eBay-com優(yōu)秀評級賣家,只要是商品所在地是美國的優(yōu)秀商家,提供長達(dá)30天或者是更長期限的退貨服務(wù),可以獲得額外的賣家保護(hù)福利。

3月22日宣布將向美國站的優(yōu)秀商家店鋪提供更多的保護(hù)和支持,且要求是位于大中華地區(qū)并登上-com優(yōu)秀評級賣家,只要是商品所在地是美國的優(yōu)秀商家,提供長達(dá)30天或者是更長期限的退貨服務(wù),可以獲得額外的賣家保護(hù)福利。



一、對于惡意并虛假的“圖片與實(shí)物不符”的情況,商家申訴并提供退貨運(yùn)單補(bǔ)助。對于一些買家不符合實(shí)際的圖片與實(shí)物不一樣的申訴,商家將會(huì)有權(quán)利獲得福利補(bǔ)助,每筆買賣補(bǔ)償商家不超過$6的運(yùn)費(fèi)。如果商家出售的商品被買家退回來發(fā)現(xiàn)是已使用過或者是損壞的情況(如果商家的所有信譽(yù)都是非常好的,平臺(tái)沒有任何不良記錄)對于一些符合條件的買家退貨的情況,eBay平臺(tái)允許商家扣除50%或者是更多的退款,也可以追償買家商品價(jià)值的損失費(fèi)用。


如果在此次交易中產(chǎn)生了任何對商家不良的評價(jià),平臺(tái)會(huì)自動(dòng)刪除此次交易中的所有差評、中評或者是不良交易信息和待處理糾紛。


二、滿足上述方案的符合條件


1.商家注冊的地址必須是在中國


2.商家必須是登上-com優(yōu)秀評級賣家


3.商家的店鋪中的商品必須是在美國站銷售的


4.商家的商品所在地也必須是在沒有或者是美國的海外倉里


5.同樣的退貨地址也必須是在美國


6.商家是使用ebay的運(yùn)單進(jìn)行的售賣


7.商家的服務(wù)指數(shù)不能是“非常高”


8.不要求商家本人的地址是在哪


但同時(shí)如果商家有以下行為,那么ebay是不再有保護(hù)行為的:


1.在以外的站點(diǎn)銷售的


2.通過其它方式進(jìn)行商品銷售的


3.對平臺(tái)謊報(bào)商品的真實(shí)所在地


4.這條條件請參考上述第七個(gè)條件


5.對于此次的退貨情況進(jìn)行很多次的舉報(bào)行為


6.在沒有實(shí)際情況證明商家是受保護(hù)狀態(tài)并向買家支付一部分退款的


7.商家從買家退款中扣除的退款金額超過平臺(tái)所規(guī)定的金額。



特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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