跨境電商物流旺季降至,跨境電商給傳統物流帶來的挑戰

跨境電商物流旺季降至

20180921 11:18:21隨著全球跨境電商市場的井噴式發展，歐美市場已經非常成熟，競爭已經到了白熱化的階段。一些品類在幾大跨境電商平臺已經被擠入紅海。俄羅斯電子商務市場需求巨大，俄羅斯90%的跨境網購商品來自中國。JD.COM、全球速賣通等國內電商巨頭也紛紛布局俄羅斯跨境電商，俄羅斯成為眾多賣家爭搶的藍海市場。

在此背景下，中國跨境電商賣家紛紛入駐Joom、Mymall等俄羅斯電商平臺。去年年底，很多賣家都傳出訂單飆升的好消息，但俄羅斯的物流和通關卻成了阻擋中國跨境電商賣家大門的兩座大山。

物流慢導致電商平臺退貨暴增

Joom、Mymall等。不像亞馬遜那樣有自己的配快遞中心，所以中國賣家大多采用國內自提模式，與國內物流服務商合作，向俄羅斯客戶發貨。

由于俄羅斯這個戰斗民族國家海關的特殊性，國際快遞通關比較困難。更何況俄羅斯消費者買的是物美價廉的中國產品，商品價值相對較低。因此，郵政包裹的平郵服務成為跨境電商賣家在俄羅斯發貨最廣泛使用的物流方式。

一位賣家說:最開始是國內一家快遞公司專門開通了俄羅斯航線的通道，從愛沙尼亞郵政拿貨。過了一段時間，他覺得挺滿意的，就一直和物流商合作。然而，賣家們萬萬沒有想到，從2月份開始，后臺退款數據越來越不正常，大部分賣家的退款率飆升至50%~60%，最高退貨率甚至達到80%這個平臺正常回報率只有10%左右。

上億個平郵包裹在俄羅斯消失。幾億賣家的損失誰來承擔

根據賣家對比調查，相對于其他物流，這家物流商通過平郵寄快遞的貨物退款率要比其他物流高出數倍。這直接造成了幾十萬賣家到上千萬賣家的損失，跨境電商行業很多頂級賣家都牽涉其中。

賣家表示大量退貨的原因是客戶沒有及時收到貨物，所以向平臺提出退款要求。

退款率飆升嚴重影響了賣家的賬戶表現，給賣家造成了巨大損失。一些大賣家損失了數百萬美元。目前沒有責任方承擔賣家的損失。Joom顯然也注意到了這個問題。從6月1日起，Joom將承諾的交付時間從60天延長至75天。盡量減少因物流問題給賣家造成的損失。

俄羅斯專線穩定的物流是賣家剛需

這件事之后，給俄羅斯發貨的賣家都急于找到能穩定給俄羅斯發貨的專線物流，一些大賣家自己去俄羅斯找終端物流分銷商合作，解決俄羅斯的物流問題。

在國際物流中，延誤、通關、貨物損壞、丟失零件、錯件等物流情況是不可避免的，但這些問題可以通過優化物流方式來最小化。經營多年的俄羅斯專線和俄羅斯大包，最近迎來了貨量的大增。

[俄羅斯專線] 可以把040kg的貨物發到俄羅斯各地，當天收到，第二天上線。依托郵政后臺綠色通關，通關能力強。末端有俄羅斯快遞巨頭，運費便宜，整體簽收時間1525天?？赏羞\物品種類繁多，一般物品、生活用品、刀具(小于18cm的非管制刀具)、電子煙、口罩等。

俄羅斯專線是Joom、Mymall、全球速賣通等俄羅斯熱門電商平臺認可的物流。泰嘉的物流系統可以與電商賣家使用的各種主流ERP系統對接，大大提高了賣家物流管理的便利性和效率。

俄羅斯專線是俄羅斯已經運營多年的高性價比、綠色通關、穩定的專線物流通道，但也會受到很多不可抗力的影響。今年4月初至5月中旬期間，有近600票貨物因碼頭發貨問題滯留俄羅斯，無法正常發貨。

在客戶著急的情況下，努力跟進處理該批貨物的后續發貨，同時按照通過渠道支付兩倍運費的標準，積極為客戶安排首付款。對于購買物流保險的客戶，先賠付兩倍運費，再幫客戶向相應的物流保險承保人索賠。這一舉動，雖然賠償不能完全彌補賣家的損失，但還是盡力幫助賣家減少了一些損失，得到了客戶的理解和認可。

經過這次事件，俄羅斯專線的末端配快遞第一次進行了優化，重新選擇了更穩定、更優質的末端配快遞公司。目前俄羅斯專線已經回歸穩定，解決了幫助更多跨境賣家有效解決俄羅斯物流問題的問題。

【俄羅斯大包】可以把030kg的貨物發到俄羅斯各地，當天收到，第二天上線。依托郵政后臺綠色通關，通關能力強。俄羅斯快遞巨頭末端，運費便宜，適合寄大體積的泡泡貨，通關能力強，整體簽收時間1525天。一般商品和活的產品都可以發貨。

除了俄羅斯專線和俄羅斯大包，以下渠道也是廣大跨境電商賣家向俄羅斯發貨的物流渠道，同樣性價比高，穩定性高。

[俄羅斯郵政]2公斤以下的貨物由俄羅斯郵政清關，質量和速度都有保證，并跟蹤到正確的交付。仿品牌，純電池，移動電源，液體，非管制刀具等?？梢匀?，隔天可以把貨國際快遞網上。到達俄羅斯需要1020個工作日，2535個工作日即可完成發貨。

[新疆掛號包裹]2kg以下貨物，運費便宜，接近平郵包裹，跟蹤到合適的投遞。生活用品、純電池、移動電源；用火車運國際快遞哈薩克斯坦郵政，再由哈薩克斯坦郵局轉到其他國家郵局投遞。常規通關保證了質量和速度。工作日48小時內上線，平均收貨時限2835天。

深耕跨境物流行業近10年，為客戶提供其所需，急其所急。面對物流問題，我們從客戶的角度出發。我們從不逃避我們的責任，這不是我們的責任。我們仍將與客戶分享，致力于為客戶提供高性價比、高服務質量、高品質、高穩定性的跨境物流解決方案。

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