FB群組=微信群,fb群組運營方法

FB群組=微信群

用過Facebook的都知道，Facebook群組是建立用戶聚集社區和擴大影響力時使用的主要方式之一。作為與目標用戶的直接聯系，它們是一種高度針對性的營銷形式，在許多方面對品牌非常有用。據Facebook數據顯示，在有14億人每月使用Facebook上的1000萬個群組，有40%的營銷人員將群組視為未來優先考慮的首要社交趨勢。之于企業來說，有人的地方就不缺少流量及營銷，如今你還不會群組營銷，那真是丟失了“流量寶盆”！

一、為什么要使用群組營銷？看看你損失了什么！！

群組營銷究竟有何“過人之處”？看看你錯過了什么？

1、群組內容曝光量會更高

Facebook算法更偏向于群組，群組內的帖子可見性更高。若是帖子在組內的點贊評較多，且標簽足夠優質，還可獲取搜索優先展示的機會。相較于付費推廣，投資回報更可觀。

2、免費快速觸達到精準的高潛力客戶

群組成員多是有需求或者傾向的用戶，進而也成為企業迅速吸引潛在客戶的捷徑。有針對性的營銷所產生的回報率遠遠大于“廣撒網”。

3、與客戶之間的粘性更高，轉化更容易

無論是為了品牌營銷還是售后成單需求，通過群組內反饋收集或者一對一的交談，可迅速培養粘性。

甚至有的企業為了業務需要，為針對每個產品線專門設置群組集中進行前期產品咨詢、后期售后服務追蹤等，更具人性化，以確保最終不錯過一個潛在的客戶。

二、明確群組運營目的

那么你可能會問了，我知道群組功能強大，但是如何更高效的運營呢？為什么我的群組效果總不佳？你是不是將群組當成微信群啦！！群組的功能遠遠大于微信群，操作起來更是學問大。明確群組運營目的則是首要環節！

樹品牌意識？希望輸出品牌和產生，加深大眾了解？

排除客戶顧慮，消除考慮因素，加速交易？

亦或者是為了宣傳推廣？鼓勵用戶與你持續性互動？

還是為了推廣網站？

目的不同，后期的定位、運營則存在差別。

三、了解客戶需求，提供真正有價值信息

當然，我們還要站在客戶的需求角度，了解客戶行為動機，為后續的營銷推廣做充足的準備。一個客戶加入群組的行為軌跡一般為：

搜索或被推薦考核是否是自己需要的加入群組，查看群內帖子，了解整體匹配度發帖、詢問與群主進行相關溝通接受或者主動聯系進一步咨詢、合作

通過客戶行為軌跡，我們也總結出客戶幾大需求點，為后續更順暢運營打基礎：

群組功能、內容是否具體？究竟能為我帶來什么？

群組基調是否與我高度相關？內容是否足夠有價值？

群組氛圍是否足夠活躍，處理問題是否及時，值不值進一步合作？

四、基于自身以及客戶需求，制定群組營銷解決計劃

在了解了企業以及客戶需求后，我們將制定群組營銷解決計劃，分三個階段施行：

1、第一階段：嚴格把控群組，保證群組成員質量、群組規范，為下一步營銷推廣展開打下基礎

1）設置群組類型/狀態，把控成員質量：群組公開狀態有兩種：public、secret。不同的群組狀態功能不同，直接影響后續的運營，詳細區別如下表：

像一些為了提升品牌知名的企業，一般會選擇公開狀態，但是成員的質量以及后續管理將無法把控，第三方引流的情況也將時有發生。為了嚴格把控成員質量，尤其是一些后續客戶開發、客戶售后服務等專用群，將Facebook群組作為企業流量“聚寶盆”的，建議選擇“secret”。在一定程度上確保了群組的排他性和管理級別控制。

簡單來說：若你目的是分享行業動態、品牌宣傳推廣、搜集建議、擴大圈子，選擇公開模式則是非常明智的選擇，它也可以幫助你鞏固新客；但是，若你是基于產品銷售，特性與某個市場、某批人，提供解決方案、經驗，那么一定要選擇“secret”，這樣也可進一步幫助你篩選成員質量，進一步培養粘性。

2）創建群組規范，要群組功能更加明確，也進一步加深潛在客戶的信任感

將群組規范置頂，標題可注明，比如“群公告”。規范主要包含一下幾方面：

第一，嚴格遵守Facebook社群規范，杜絕違規違法行為，（如威脅恐嚇、仇恨言論或暴力畫面）（Strictly abide by the Facebook community norms,and prevent illegal behaviors(such as threats,hate speech,or violent images）

第二，禁止向群組內發快遞營銷推廣等直接引流的言論、網頁鏈接等，像“母嬰產品促銷，點開鏈接進入”，一經發現直接禁言踢群（It is forbidden to send directdraining comments such as marketing promotion,web links,etc.to the group,such asmaternal and child product promotion,click on the link to enter,and directly ban the group once found）；

第三，管理團隊保留在任何給出不安全建議或與BLW無關的帖子評論的權利。

The management team reserves the right to comment on any unsafe suggestions or posts unrelated to BLW.）

第四，任何炫目的帖子,抨擊小組或管理員的帖子,或尋求戲劇性的帖子將在沒有警告的情況下被刪除。（Any dazzling posts,posts attacking groups or administrators,or posts seeking drama will be deleted without warning.）

如果不遵守規則,將會在沒有任何警告的情況下被從群中移除.請尊重并遵守規則.希望這您在此安全且舒適的進行溝通.歡迎任何想法或建議.謝謝!（If you do not follow the rules,you will be removed from the group without any warning.Please respect and abide by the rules.I hope you can communicate safely and comfortably here.Any ideas or suggestions are welcome.Thank you!）

3）成員在群里能得到什么，是否具備價值和實用性

這一部分建議也放在置頂或者簡介欄中，該群組是做什么的？成員能夠在里面得到什么？簡單的幾句話但卻不可缺少。像“專注于母嬰產品分享，相關育兒知識科普。如果你是母嬰產品代理商，請點擊以下鏈接：xxxxx;如果您想了解更多育兒、母嬰產品挑選技巧，請點擊：xxx；想要了解更多行業動態，請點擊xxx等等。總之，將實用內容匯總、前置，體現群組價值。

Tips：當然在置頂必讀的帖子中，除了規范更要加入“溫度”。比如，歡迎詞、群組管理層構成。另外，將把控成員和內容規范放在前面，在運營中則只要保證群組內成員言論自由即可，且不要試圖參與到每個話題中，或者直接去引導輿論，讓組內成員自由討論其熱衷的話題，而我們需要做的就是從中獲取用戶需求及市場趨勢等，內容也會更加貼近用戶的痛點。通過這樣營造良好的社群氛圍，互利共贏！

2、群組內營銷

1）創建專門的活動帖，規范活動推快遞時段，活動引流，規范化最大化激活

群內獨家優惠、活動提前通知，確保享受“優先權”。并且將這些活動都固定在一個帖子內，置頂并根據活動、業務需求實時更新，像“福利提前派快遞”、“XX群專享”等，具體活動通知時間制定一個表格，規范化規律性的活動可以增加雙方的默契，也是激活群組的一大“助推劑”。

前期可以安排緊密一些，像一天三個時間段：早晨上班前、辦公休息午餐時間、下班晚上時間，發布活動通知，34天且不超過一周，看看哪個時間段用戶最活躍；之后，若碰到活動周期較長的，可以采用周測試，第一周的一、三、五、日；第二周二、四、六發布，后半月依然采用這樣的周期。最終測出高活躍時段。

2）線上線下活動聯動，最大化發揮群組的營銷閉環作用展會

組織線上線下活動。也就是通過線上引流線下，最典型的就是展會。群組內的成員相較于其他通過廣告觸達的，粘性更高，通過線上引流到線下再到線上，可以說是構建營銷閉環的最佳陣地。比如，即將到來的廣交會，我們即將參展，那么現在就可以在群組內進行宣傳推廣了。營銷三部曲走起！

第一部曲：展會活動置頂，承諾前去赴約的可憑借XX獲取折扣、福利，現場領樣品等；

第二部曲：發布邀請帖在群組內，承諾轉發帖文并帶上相關標簽話題，享受某項福利；

第三部曲：將展會相關主頁轉發到群組內，并且引導通過Messenger功能，一對一交流，報名，迅速獲取潛在客戶。

當然，承諾參加了展會并發快遞現場圖在群組中的，福利加倍。通過這些反饋，特別是參加了并未完成現場交易的，我們再進行新一輪展會、售后追蹤，邀請這部分用戶進入另一個群組二次發力。

五、多渠道為群組引流

那么你可能會說了，群組作為剛剛起步階段，用戶起量太難，如何快速為我們的群組“開源引流”？

一方面，先邀請我們的好友加入，這個自然不用多說，一個群組起步階段都是從好友開始的。之后，在群組內或圖文、或視頻發布作品后，要求好友進行轉發分享，這個是最原始的引流方式。另一方面則是跨平臺引流了。

網站可以說是為群組引流的一大重要載體，通過在網站首頁右上角加入群組鏈接，并且為它標記CID追蹤碼，獲取的關注匹配度會更高；

Facebook廣告是最為快速的方式之一了。但是Facebook平臺未提供專門的群組推廣廣告，我們可以借助主頁推廣功能進行。如何操作？第一步：在Facebook主頁發布帖文，并附上群組鏈接；第二步：創建廣告，選擇“推廣你的帖文”，第三步，直接選擇帶有群組的帖文進行推廣即可。

在受眾設置上，為了保證精準度，可以顯示選擇再營銷名單，之后再進行相似受眾選擇。

Tips：接下來提供幾個適合剛剛起步的中小企業，可在已經成熟的群組內首先進行流程熟悉、素材參考甚至是潛在客戶進一步引流。接下來，推薦幾個不同行業優質的群組供參考：

母嬰產品類企業開發群組（Baby Led Weaninghttps://www.facebook.com/groups/2855840155/），成員人數：7.9萬＋

電子產品類企業可開發群組：（DMV Electronics Exchange（https://www.facebook.com/groups/246640585376572/），組內成員人數：1.6萬＋；

戶外用品類企業可開發群組，主柬埔寨：（Fitness Models（https://www.facebook.com/groups/fitnessmodelz/），組內成員人數：4.8萬＋；

家具類企業可開發群組，主美國市場：（Arkansas Furniture and Big Stuff Only（https://www.facebook.com/groups/Bigstuffonly/），組內成員人數：5.6萬＋。

總得來說，當前群組營銷在出海圈的作用越發重要，掌握群組營銷最佳姿勢，讓開發客戶事半功倍！

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