[商品評(píng)價(jià)]商品評(píng)價(jià)的重要性與提高銷量

[商品評(píng)價(jià)]商品評(píng)價(jià)的重要性與提高銷量

根據(jù)這項(xiàng)研究，近90%的受訪客戶表示，他們信任在線評(píng)論，就像他們信任家人和朋友的建議一樣，而積極的產(chǎn)品評(píng)論很容易贏得他們的信任。以下方法將通過(guò)商品評(píng)估更好地提高商品銷售。

1.重視評(píng)價(jià)質(zhì)量

為了發(fā)揮客戶評(píng)價(jià)的作用，評(píng)估不應(yīng)局限于星級(jí)評(píng)價(jià)。在瀏覽產(chǎn)品列表時(shí)，客戶希望看到豐富的內(nèi)容(產(chǎn)品描述、使用、優(yōu)缺點(diǎn)、與其他品牌的比較等)。當(dāng)你征求客戶的反饋意見(jiàn)時(shí)，你可以適當(dāng)?shù)匾罂蛻糇龀龈嗫陬^評(píng)論，而不是僅僅選擇明星級(jí)別，以便為潛在客戶提供可讀的評(píng)論。

正面評(píng)價(jià)是完美的，但如果你得到負(fù)面評(píng)價(jià)，這并不重要(具體原因見(jiàn)下文)。

2.你得到的評(píng)價(jià)越多，就越好

研究發(fā)現(xiàn)，賣家得到的顧客越多，評(píng)估效果就越好?？蛻羲坪跽J(rèn)為，擁有大量評(píng)論的產(chǎn)品更值得信賴和信賴。

如果你也沒(méi)有排名1，試著把評(píng)價(jià)提高到10，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，上市轉(zhuǎn)換率會(huì)顯著增加。如果你的產(chǎn)品有50多個(gè)評(píng)論，你就會(huì)得到最大限度的評(píng)價(jià)。Reevo的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)產(chǎn)品評(píng)論超過(guò)50次時(shí)，上市轉(zhuǎn)化率將上升4.6%。

那么，如何產(chǎn)生更多的客戶評(píng)論呢？

首先，向客戶提供值得稱贊的產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)是最重要的。然后，通過(guò)電子郵件、社交媒體、應(yīng)用程序、產(chǎn)品頁(yè)面等多種渠道，要求顧客購(gòu)買產(chǎn)品以給予反饋，留下評(píng)價(jià)。

當(dāng)然，在方便的平臺(tái)上向顧客提供反饋也很重要。你也可以采取獎(jiǎng)勵(lì)措施(如折扣、免費(fèi)使用、新口味等)，鼓勵(lì)客戶提供分享和反饋。

3.對(duì)負(fù)面評(píng)估作出回應(yīng)

刪除客戶留下的負(fù)面評(píng)論聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但事實(shí)并非如此。這不僅影響了你的誠(chéng)信，也不利于業(yè)務(wù)發(fā)展。如果你看到一款產(chǎn)品被評(píng)為五星級(jí)，你會(huì)相信嗎？更不用說(shuō)消費(fèi)者了。畢竟，沒(méi)有任何產(chǎn)品能百分之百地滿足所有客戶。所以你最好保持負(fù)面評(píng)價(jià)，這是你產(chǎn)品列表真實(shí)性的重要證據(jù)。

但這并不意味著你可以把負(fù)面評(píng)論放在一邊，忽略它們。相反，你應(yīng)該對(duì)負(fù)面評(píng)論做出積極和積極的回應(yīng)，把它們變成一個(gè)獲得客戶認(rèn)可的機(jī)會(huì)，幫助你提高客戶忠誠(chéng)度、滿意度，并為你帶來(lái)更多潛在客戶。

4.綜合每個(gè)平臺(tái)的評(píng)價(jià)

客戶看到的產(chǎn)品評(píng)價(jià)越多，越有利于建立產(chǎn)品聲譽(yù)，就越能激發(fā)他們對(duì)產(chǎn)品的興趣。

將你在各種平臺(tái)和媒體(視頻、社交媒體、博客、電子郵件等)上得到的評(píng)論整合起來(lái)，并展示它們。第三方評(píng)估網(wǎng)站(專門從事各種類型的產(chǎn)品評(píng)估，不屬于任何制造商)也是整合客戶評(píng)價(jià)的好地方。

5.SEO

產(chǎn)品評(píng)價(jià)可以從多個(gè)方面提高搜索引擎的優(yōu)化效果，比如提高長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的排名，增加人們搜索_估價(jià)時(shí)出現(xiàn)產(chǎn)品的可能性。使產(chǎn)品評(píng)論出現(xiàn)在客戶搜索結(jié)果中的最佳方法之一是使用豐富的代碼片段。這段代碼將提醒搜索引擎抓住您的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，并允許您標(biāo)記單獨(dú)的評(píng)估或評(píng)估組。

請(qǐng)注意，Google對(duì)代碼片段有特定的要求，并在創(chuàng)建代碼片段之前進(jìn)行必要的研究。

6.評(píng)價(jià)的排名

許多賣家往往只是按時(shí)間順序顯示客戶評(píng)論，往往忽略了評(píng)估排名的作用，這會(huì)讓你錯(cuò)過(guò)一個(gè)展示良好評(píng)級(jí)和說(shuō)服潛在客戶的好機(jī)會(huì)。

假設(shè)評(píng)價(jià)頁(yè)面的第一頁(yè)滿是明星評(píng)論，沒(méi)有豐富的內(nèi)容評(píng)論；或者前兩頁(yè)恰好是負(fù)面的，所以即使其他評(píng)論是正面的，它們也會(huì)嚴(yán)重影響潛在客戶對(duì)你品牌的看法。

您可以將評(píng)估分為幾類，如最有用的、有代表性的評(píng)價(jià)、贊揚(yáng)、最佳語(yǔ)言風(fēng)格等，這有助于潛在客戶全面查看所有客戶的評(píng)論，而不僅僅是一兩次負(fù)面評(píng)論。

如果你想對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估以供你使用，你必須努力工作。你所分享的評(píng)價(jià)類型和呈現(xiàn)方式將極大地影響評(píng)估的轉(zhuǎn)換效果。

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