對(duì)于自建購物網(wǎng)站來說，客戶賬號(hào)是非常重要的環(huán)節(jié)，雖然一般的賣家網(wǎng)站無法達(dá)到亞馬遜哪有的整體設(shè)計(jì)，但很多客戶賬號(hào)的功能還是可以借鑒和使用的。那么怎樣設(shè)置客戶賬號(hào)才能留住更多的客戶，獲得更多的回頭客呢？PingPong今天就如何設(shè)置客戶賬號(hào)這個(gè)話題給廣大賣家提幾點(diǎn)意見。

1，可保存多個(gè)配送地址。

消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)擁有很多地址，比如工作地址，家庭地址，經(jīng)常去的地方等等，有時(shí)候，消費(fèi)者購買禮物還要配送給不同的人，這樣又會(huì)有很多新的地址需要 保存。如果客戶每次更換地址都需要填寫一番，無疑是一種很差勁的客戶體驗(yàn)。假如你的網(wǎng)站可以給客戶自由選擇配送地址的功能，尤其在節(jié)日購物季期間，可以給客戶更好的用戶體驗(yàn)，從而培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。

2，可以創(chuàng)建更多的愿望清單

消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品有著不同的急切程度，有的是馬上就想買的，有些是暫時(shí)用不到但是以后想買的，這個(gè)時(shí)候，他們不希望所有這些愿望清單上的產(chǎn)品都混淆在一塊兒，如果可以創(chuàng)建多個(gè)愿望清單，標(biāo)明哪些是急需的，哪些是希望擁有的，哪些是在特定的日子（比如圣誕節(jié)）要購買的，這樣可以給客戶帶來更多的方便，如果可以設(shè)置愿望公開或者私人，就更好了。消費(fèi)者可以隨時(shí)了解愿望清單上的產(chǎn)品狀態(tài)，賣家還可以與消費(fèi)者保持聯(lián)系，發(fā)送郵件提醒他們?cè)竿鍐沃械漠a(chǎn)品的一些信息，比如庫存低，或者降價(jià)等。

3，提供多種多樣的付款方式。

付款方式有很多種，不同的消費(fèi)者因?yàn)楹芏嘣驎?huì)選擇自己經(jīng)常用或者喜歡使用的付款方式，如果消費(fèi)者可以選擇不同的付款方式，并且能保存他們經(jīng)常使用的付款方式的卡號(hào)等信息，防止每一次購物都要重新選擇付款方式或者重新輸入賬號(hào)，無疑會(huì)提升顧客的購物體驗(yàn)。

4，在買家賬戶中心鼓勵(lì)更多購買。

下單之后，很多顧客會(huì)登錄買家中心去查看訂單的狀態(tài)，物流的狀態(tài)等信息，還可以打印發(fā)票，要求退換貨，以及填寫評(píng)論等。而賣家也可以將客戶中心利用起來，將鼓勵(lì)再次購買，或者搭配購買相結(jié)合。比如說，根據(jù)客戶的購買記錄推薦相關(guān)產(chǎn)品，列出該客戶的瀏覽記錄等，也許客戶在瀏覽的時(shí)候想買，但由于當(dāng)時(shí)時(shí)間匆忙忘記了下單，這里的提示可以幫助客戶重新查看該產(chǎn)品，從而達(dá)到下單的目的。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。