Garanti Bank借助App Annie在零售銀行業保持領先

Garanti Bank憑借App Annie在零售銀行領域保持領先

“App Annie的數據與我們業務的許多方面密切相關。毫無疑問，App Annie是我們高速成長時期的優秀合作伙伴?！?/p>

—Bora Uluduz Garanti銀行數字渠道高級副總裁

概述

據《世界金融》雜志報道，加蘭蒂銀行連續三年被評為土耳其最佳零售銀行。在業務創新方面，該行決心領先。其App以移動端為所有獲客渠道的核心，位居同類App下載排行榜前列。Garanti利用App Annie平臺深入了解銀行和金融App市場，確保其能夠持續為客戶提供一流的功能。

挑戰

目前，移動端是推動加蘭蒂銀行銷售額和業務增長的主要因素。隨著登錄App的用戶數量達到網銀用戶的5倍以上，移動端也處于銀行所有客戶渠道的核心，帶來了大部分的業務交易。我們是為數不多的推動全球金融行業創新的大銀行之一，移動端發揮著關鍵作用。Garanti Bank數字渠道高級副總裁Bora Uluduz解釋道。

Garanti Bank將App視為創新的驅動力，App可以幫助他們更好地與客戶互動。App還可以為銀行提供客戶行為的詳細信息，為搭售和追加銷售帶來更多機會，從而培育更高的品牌忠誠度。

為了保持在金融行業的領先地位，Garanti Bank需要實時了解App市場的動態。銀行利用市場數據幫助自己選擇明智的投資目標，以改善整體銀行體驗。

結果

Garanti Bank選擇與App Annie合作，對比競爭對手App的下載量，對比用戶評分和評價，從而實時了解客戶對手機銀行體驗的期望。

安妮為我們提供了詳細的數據，幫助我們戰略性地將我們的性能與市場上的其他app進行比較，從而通過發現新興的市場趨勢，確保朝著正確的方向發展并提前制定計劃。烏魯杜茲評論道。

借助App Annie的數據，團隊發現語音識別將成為關鍵趨勢，因此確定了手機助手的開發計劃。隨后，Garanti Bank使用App Annie的市場數據來了解其他競爭對手和行業如何使用生物識別技術。鑒于我們業務的性質，安全對我們的客戶至關重要。我們發現人臉識別有望成為下一個流行趨勢；我們使用了虹膜識別，超過450，000名客戶使用我們的生物識別安全技術來處理移動銀行業務。烏盧杜茲強調。

團隊不僅依靠App Annie的數據，App Annie的客戶成功團隊也幫助其充分利用這個平臺。具體來說，App Annie的客戶成功團隊為Garanti Bank創建了一個定制的控制面板。我們可以使用與各部門共享的常用方法，隨時共享銀行業務最重要的數據指標。

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