中國廣州到德國漢堡火鍋底料國際海運運輸

業務背景

通過運當家國際物流的一個老客戶轉介紹的客戶。老客戶在國外經營麻辣燙飯店，委托運當家多次承運麻辣燙底料及輔料。此客戶想從國內往德國海運運輸火鍋底料，老客戶幫助聯系運當家承接此次業務。在與客戶進行了初步接洽后，我們得知該客戶在德國開了一家火鍋店急需這批底料，而且貨物在成都采購點存放。

業務難點及解決辦法

1、業務難點

1) 品名復雜且沒有具體的貨物清單；

2) 客戶沒有進出口經驗，對進出口的流程不了解，溝通難度較大

3) 國外的火鍋店開張在即，時間緊迫。

2、解決辦法

1) 我司業務人員將品名一一與客戶、供應商核實確認，理清貨物清單及相關手續，做好前期全部準備；

2) 業務人員結合之前麻辣燙業務的案例，耐心為客戶做了流程講解與費用構成，并且詳細說明了其中可能遇到的風險，得到了客戶的信任；

3) 制定運輸方案，因貨物在成都，最近的港口在重慶港，但重慶港出運的貨物需要經長江內河運輸到上海港再換遠洋船運往德國，時間周期太長。經與客戶溝通，決定將貨物從成都發陸運到廣州，再從廣州口岸訂船并安排裝箱發海運到漢堡，這樣大大的壓縮了中間的運輸時間，保證客戶能夠及時收到貨物。期間，業務人員及時和客人反饋包裝、轉運及裝箱的進度，每一個環節都拍照反饋，得到了客戶的高度認可與信任。

客戶評價

我是長期定居在德國的華人，經營了一家大型火鍋店，并且國外親人及朋友都有經營餐飲行業。我在國外有自己的清關公司，由于運當家為我前期資料準備的很充分，最終這批貨順利的完成清關。運當家物流公司業務人員的服務態度及專業度十分不錯，未來我會繼續與他們合作的。

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