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泰國lazada的運(yùn)營模式是怎樣的?如何提高轉(zhuǎn)化率?-ESG跨境

泰國lazada的運(yùn)營模式是怎樣的?如何提高轉(zhuǎn)化率?

lazada新聞
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2022-01-17
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Lazada商家流量渠道組成:Lazada平臺站內(nèi)流量有免費(fèi)流量和付費(fèi)流量兩種類型,其中站內(nèi)免費(fèi)流量分為公域流量和私域流量。 私域流量:商家店鋪流量(通過商品詳情頁到店鋪),店鋪粉絲,關(guān)聯(lián)銷售(多件多折),CHAT,老客戶。 付費(fèi)流量:Sponsored Search(搜索推廣:關(guān)鍵詞點擊)跟Affiliate(聯(lián)盟廣告)。

Lazada這是一個擁有5.6億人口的廣闊地區(qū),其中包括馬來西亞,新加坡,泰國,菲律賓,印度尼西亞和越南等國家。這是亞馬遜尚未涉足的原始土地。東南亞跨境電子商務(wù)的藍(lán)色海洋正等著您探索。除了中國和印度,東南亞是亞洲最具吸引力的跨境電子商務(wù)市場。對于島國,最便捷的購物方式是在線購物。那么Lazada的運(yùn)營模式又是怎樣的呢?

1、Lazada商家流量渠道組成:Lazada平臺站內(nèi)流量有免費(fèi)流量和付費(fèi)流量兩種類型,其中站內(nèi)免費(fèi)流量分為公域流量和私域流量。

免費(fèi)流量:也被譽(yù)為“公域流量(APP Homepage為起點)”:主搜,類目導(dǎo)購,平臺活動(閃購、BMO等),F(xiàn)eed/直播,Seller Picks,首頁其他:Most popular/just for you/Collection。

私域流量:商家店鋪流量(通過商品詳情頁到店鋪),店鋪粉絲,關(guān)聯(lián)銷售(多件多折),CHAT,老客戶。

付費(fèi)流量:Sponsored Search(搜索推廣:關(guān)鍵詞點擊)跟Affiliate(聯(lián)盟廣告)。

2、Lazada商家流量獲取核心技巧:

流量運(yùn)營核心因素:主搜流量獲取、店鋪運(yùn)營引流、消費(fèi)者運(yùn)營。

主搜流量獲取:①搜索標(biāo)題優(yōu)化:優(yōu)化關(guān)鍵詞 ②優(yōu)化主圖增加點擊 ③高商品評分、評價 ④設(shè)置包郵 ⑤購買關(guān)鍵詞廣告(Sponsored Search) ⑥使用Seller picks

店鋪運(yùn)營引流:①參與平臺活動 ②制定直播計劃 ③商品、優(yōu)惠發(fā)FEED ④參與聯(lián)盟廣告(Affiliate) ⑤成為LazGlobal商家(原GC商家)

消費(fèi)者運(yùn)營:①CEM工具:喚醒沉睡客戶 ②關(guān)聯(lián)銷售 ③店鋪裝修

核心運(yùn)營指標(biāo):全店IPVUV,搜索uv, 營銷活動uv(campaign), FEED uv,collections uv,search uv,Chat uv。

3、如何提高Lazada商家轉(zhuǎn)化率?

轉(zhuǎn)化率核心影響因素:商品質(zhì)量、店鋪工具運(yùn)營能力、店鋪服務(wù)能力。

優(yōu)化商品質(zhì)量:① 正確的選品(根據(jù)平臺小二推薦) ② 有吸引力的價格 ③ 高商品評分(4分以上) ④ 累計好評 (帶圖好評) ⑤ 優(yōu)化商品主圖:八張、同時添加主圖短視頻 ⑥ 優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題(結(jié)合BA熱詞)和商品賣點、詳情頁描述,提升小語種翻譯準(zhǔn)確性。

貨品運(yùn)營營銷:① 商品參與活動優(yōu)惠 ② 設(shè)置店鋪優(yōu)惠券 ③ 設(shè)置包郵(要按國家要求) ④ 利用Flexi combo 設(shè)計全店/專區(qū)滿減/滿 贈/滿者活動 ⑤ 優(yōu)化店鋪裝修:專業(yè)的分類導(dǎo)航,縮短購 物路徑;突出店鋪活動,緊迫感活動氛圍 打造(正在進(jìn)行的活動:閃購/包郵/優(yōu)惠 券/Flexi combo)

店鋪綜合服務(wù)能力表現(xiàn):① Chat客服響應(yīng)率及響應(yīng)時間 ② 提升店鋪評分(seller rating ≥70%) ③ 及時發(fā)貨(Ship on Time Rate ≥90%) ④ 降低取消率(Cancellation rate ≤2%) ⑤ 降低退貨率(Return Rate ≤1%)

核心指標(biāo):店鋪轉(zhuǎn)化率、跳失率(詳情頁/首頁)、收藏率、加購率、IMchat 回復(fù)率&詢單轉(zhuǎn)化率、營銷工具活動表現(xiàn)(促成銷量&訂單占比&voucher領(lǐng)取使用率)。

4、Lazada商家客單價運(yùn)營技巧:

客單價影響核心因素:貨品基礎(chǔ)(定位, 價位段,行業(yè)人均購買力水平)、店鋪營銷活動

貨品基礎(chǔ):①選品:選優(yōu)質(zhì)性價比高的商品,符合行業(yè) 趨勢和熱點 ②上新:制定上新計劃(上新頻次&上新數(shù)量) ③提升商品研發(fā)能力 ④合理的商品備貨策略 ⑤貨品垂直類目下品類豐富,有吸引力 ⑥品類結(jié)構(gòu)能支撐滿減/滿贈/滿折

店鋪運(yùn)營:①詳情頁清晰準(zhǔn)確傳達(dá)商品的相關(guān)信息和優(yōu)勢賣點 ②商品質(zhì)量、客戶服務(wù)保證,提升復(fù)購頻次 ③Flexi combo關(guān)聯(lián)營銷活動盡可能覆蓋到 店鋪更多的商品 ④CEM發(fā)送offline 優(yōu)惠券增加新品老客戶 推廣及優(yōu)惠力度增加新品銷量 ⑤營銷活動門檻設(shè)置為平均客單價1.5X左右(包郵/voucher)

核心指標(biāo):店鋪平均客單價,人均購買件數(shù),營銷工具basket size & 客單價提升表現(xiàn)

注意點:產(chǎn)品SKU充足的(大于10個,最好多余50個)

-SOT(及時發(fā)貨率) ≥ 90%

-Cancellation Rate(賣家取消 率) ≤ 2%

-Chat 回復(fù)率 ≥ 85%

-Seller Positive Rating(賣家評 分) ≥ 70%

總的來說就是抓住上面這個公式,把控好影響每個點的因素,在產(chǎn)品符合市場熱銷需求的情況下,店鋪GMV做起來就輕輕松松。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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