外貿(mào)郵件回復(fù)率低怎么辦

外貿(mào)郵件回復(fù)率低怎么辦

外貿(mào)郵件回復(fù)率低怎么辦？在做生意的時(shí)候，事先的溝通是彼此間進(jìn)行一個(gè)了解的過程，也是買賣雙方建立合作的重要前提。但是，這種生意場上的溝通不能只是單方向的，如果只有一個(gè)人在說，那么這只能說是一個(gè)人在唱“獨(dú)角戲”，而并非是在認(rèn)真談生意。對(duì)于國際貿(mào)易發(fā)展而言，向客戶發(fā)快遞郵件是買賣雙方嘗試建立生意場上溝通的開始，也是不斷拓寬自己客戶資源的開始。

但是，相信很多外貿(mào)業(yè)務(wù)人都經(jīng)歷過這樣一個(gè)過程，無論自己如何積極地往外發(fā)快遞電子郵件，但是真正意義上給出回復(fù)的外貿(mào)客戶卻不多，很多發(fā)快遞出去的外貿(mào)郵件如同石沉大海了一般，一去就再也不復(fù)返了。這種情況真的很打擊人的積極性和自信心，同時(shí)也會(huì)影響公司對(duì)于外貿(mào)客戶資源的積累。

其實(shí)，這種情況完全很正常，畢竟作為自己不怎么熟悉的公司，客戶一般都是抱著十分謹(jǐn)慎的態(tài)度，他們往往會(huì)從你發(fā)快遞的郵件上努力發(fā)掘出有價(jià)值的信息，如果一些常規(guī)式推銷郵件的話，其實(shí)早就被系統(tǒng)自動(dòng)攔截了，他們是連看也未曾看到的。那么只要我們做好以下幾點(diǎn)，或許會(huì)對(duì)外貿(mào)郵件回復(fù)率的提升有一定的幫助，我們可以來看一下。

首先，最重要的就是郵件的標(biāo)題和主題的確定。郵件的標(biāo)題最好簡短而吸引人，以八個(gè)詞以內(nèi)為宜。因?yàn)椋瑢?duì)于當(dāng)今這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)的社會(huì)而言，電腦不再是閱讀郵件的專屬，智能手機(jī)也可以。如果郵件標(biāo)題態(tài)度，在用智能手機(jī)等這些便捷式互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備閱讀的時(shí)候，往往會(huì)自動(dòng)收起或者隱藏后邊多余的單詞，讓人第一眼看到郵件的時(shí)候，不明所以。而郵件的主題是一封郵件的靈魂，而這個(gè)“靈魂”只有一個(gè)就好，最好不要太多，否則會(huì)給人一種混亂的感覺。對(duì)于標(biāo)題俗套，且主題不明的外貿(mào)郵件，客戶不僅不會(huì)讀完，而且會(huì)毫不猶豫地刪除丟入垃圾桶中。因此，要想提高我們的外貿(mào)郵件回復(fù)率，擬一個(gè)別出心裁的郵件標(biāo)題和簡潔明了的郵件主題至關(guān)重要。

其次，在說話的時(shí)候，我們要委婉一些，不要一開始就給人一種推銷的感覺。對(duì)于一些外貿(mào)新手來說，由于前期急功近利，他們?cè)诰庉嬐赓Q(mào)郵件內(nèi)容的時(shí)候絲毫不掩飾對(duì)自己公司產(chǎn)品推銷的愿望，甚至還未聊幾句呢，在后面收尾的時(shí)候直接就開始跟對(duì)方商量預(yù)約見面的時(shí)間。這種營銷語氣太過明顯的外貿(mào)郵件，一般會(huì)給外貿(mào)客戶留下不好的印象。而且，人有時(shí)候就喜歡反其道而行之，你越是想讓我買，我就越不買。本來很有實(shí)力的一個(gè)公司，很可能因?yàn)檫@封營銷目的過度直白的外貿(mào)郵件，反而把自己拒在連客戶合作的門外，那就太得不償失了。

第三，我們?cè)陂_始發(fā)快遞外貿(mào)郵件的時(shí)候，由于為了讓對(duì)方知道我們是誰，是經(jīng)營什么產(chǎn)品業(yè)務(wù)的，往往會(huì)做一個(gè)自我介紹。而這個(gè)自我介紹的描述長度也正是我們需要注意的一點(diǎn)。切忌不可長篇大論的介紹，或者用過多篇幅來夸自己，說我們公司或者產(chǎn)品是多優(yōu)秀、多難得。畢竟我們的第一封郵件就是本著尋求合作而去的，相關(guān)深入的交流還需要進(jìn)一步進(jìn)行，在開始的時(shí)候就不吝惜大量辭藻來渲染自己的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，只會(huì)讓客戶覺得這是一封沒有營養(yǎng)的郵件，同時(shí)也會(huì)覺得發(fā)這封郵件的人也很自戀，對(duì)于這樣的郵件，他們不刪除就不錯(cuò)了，還妄想收到他們的回復(fù)，那可能有些異想天開了。

最后，在發(fā)快遞一封郵件的時(shí)候，我們要做好充分的收集客戶相關(guān)信息的資料，對(duì)客戶公司有所了解。我們可以把這些內(nèi)容巧妙運(yùn)用到郵件內(nèi)容中，簡單提提客戶公司的發(fā)展概況，在簡單提一下與自己公司合作的話會(huì)給對(duì)方帶來什么利益，從而抓住他們深入閱讀的興趣。同時(shí)，我們?cè)谘哉Z表達(dá)上要注意措辭，禁止出現(xiàn)一些語法表達(dá)上的低級(jí)錯(cuò)誤，會(huì)讓客戶覺得你這個(gè)人很不專業(yè)。同時(shí)，在構(gòu)建整個(gè)郵件內(nèi)容的時(shí)候，我們要注意客氣說話運(yùn)氣的運(yùn)用，讓客戶感覺到我們對(duì)他的尊重和重視，同時(shí)也為了他們做了很多提前的努力工作，從而贏得心里上的合作好感。這些提高郵件回復(fù)率的方法我們可以借鑒一下，但也不要生搬硬套，畢竟有些時(shí)候要視具體情況而作出靈活調(diào)整，努力提升客戶對(duì)郵件的回復(fù)率。

外貿(mào)郵件主題怎么寫才能更吸引人

【編者按】在外貿(mào)郵件營銷中，一個(gè)好的郵件主題是成功的一半。雖然郵件主題只是你郵件很小的一部分，但它卻是收件人對(duì)郵件的第一印象。毋庸置疑，人們都是根據(jù)主題來判斷郵件的，一個(gè)簡潔又醒目的郵件主題無疑能促使買家優(yōu)先點(diǎn)擊、瀏覽及回復(fù)。這篇文章將介紹郵件營銷的主題應(yīng)該如何去寫。

1. 盡量簡短，過長的主題在移動(dòng)設(shè)備上將無法完整顯示，因?yàn)橛卸噙_(dá)77 %的電子郵件是在手機(jī)上打開的，建議主題少于50個(gè)字符，以確保收件人能看到整個(gè)主題行。例如，如果你給客戶發(fā)快遞訂單確認(rèn)，主題“你的訂單正在處理中”比“訂單9435893458358正在處理中”會(huì)更好。主題China best led lights for greenhouse manufacturer SZ XXXX Technology Co., Ltd可以簡化成Best led lights manufacturer，可以看出簡化后的主題更清晰。常規(guī)郵件的主題行也要求簡短: 不建議主題行中寫“更新”或“簡報(bào)”等。有研究表明，這些單詞會(huì)降低信件的點(diǎn)擊率。

2. 郵件主題清楚明確，人們掃描收件箱的速度非常快——所以你的主題越清晰越簡潔越好。可以直接簡明說清楚自己的產(chǎn)品及其特點(diǎn)，可以使用形容詞+產(chǎn)品+公司的組合，如Trendy USB from ABC，強(qiáng)調(diào)USB款式新穎；Various branded boxes from ABC 強(qiáng)調(diào)盒子款式多樣。

3. 使用號(hào)召行動(dòng)的動(dòng)詞，以動(dòng)詞開頭的主題往往更吸引人，在開頭添加一個(gè)動(dòng)詞，郵件會(huì)更容易被點(diǎn)開。例如，在一封邀請(qǐng)人們參加曲棍球晚宴的郵件中，郵件主題“Dine with Bruins legend Bobby Orr——與布魯恩傳奇鮑比·奧爾共進(jìn)晚餐”，而不是“Local Boston Sports Legend Meal——波士頓本土體育大咖的晚餐”，前一封郵件使用“dine——共進(jìn)晚餐”來幫助讀者想象自己在餐桌上的樣子。

4. 讓人們感到自己是被優(yōu)待的，排他性心理的作用不可小覷，當(dāng)客戶覺得自己享有不同常人的特殊待遇時(shí)會(huì)讓他們產(chǎn)生一種歸屬感，能夠培養(yǎng)他們的忠誠度。正確的措辭會(huì)讓你的收件人感覺自己被優(yōu)待——當(dāng)然效果也是驚人的。如：“For our beloved customers only”——“僅獻(xiàn)給我們親愛的客戶”“An exclusive offer for you”——“為您提供獨(dú)家優(yōu)惠”“You’re invited!”——“你被邀請(qǐng)了！”“Private invite”——“私人邀請(qǐng)”

5. 營造一種緊急氛圍，給客戶一種緊張感，讓客戶想要采取行動(dòng)。公司時(shí)常會(huì)有一些活動(dòng)，跟進(jìn)或者開發(fā)客戶的時(shí)候可以告訴客戶現(xiàn)在降價(jià)了，或者有什么折扣，特別要注意設(shè)置一個(gè)時(shí)間限制。

當(dāng)然只有在真正需要立即行動(dòng)的時(shí)候才使用，如：get the hotneeded items today 和 check the newest items and make selection now.

6. 不要全部大寫或使用過多感嘆號(hào)！這樣的主題行“OPEN NOW AND RECEIVE A FREE TRIAL——點(diǎn)開郵件即可免費(fèi)試用”或者“50% off coupon today only!——5折只限今天！”，不但不會(huì)增加郵件的點(diǎn)擊率，還可能會(huì)被忽略。全部大寫或者過多感嘆號(hào)會(huì)給人一種壓迫感，像是一種命令般的催促，相信沒人會(huì)喜歡這種感覺。事實(shí)也是如此，根據(jù)調(diào)查超過85 %的受訪者更喜歡全小寫的主題行，而不是全大寫的主題行。

7. 使用數(shù)字，含有數(shù)據(jù)和數(shù)字的主題行的郵件更容易被注意到。例如，“如何讓你的點(diǎn)擊率增長50%”就比“如何提高點(diǎn)開率”更有吸引力。告知客戶產(chǎn)品特定折扣或者特別的優(yōu)惠時(shí)，阿拉伯?dāng)?shù)字會(huì)更直觀，如Grab at least 50% off on the dining taB/Le；30% off Bedroom furniture。

8. 使用引人入勝的預(yù)覽文本，雖然預(yù)覽文本并不屬于郵件主題，但它確實(shí)出現(xiàn)在主題附近，值得關(guān)注。預(yù)覽文本為收件人提供了電子郵件內(nèi)容的預(yù)覽，iPhone Mail、Gmail和Outlook等電子郵件客戶端都會(huì)顯示在主題行旁邊。當(dāng)你自己沒有設(shè)置預(yù)覽文本時(shí)，郵件客戶端會(huì)自動(dòng)從你的正文中提取，因此這也是一個(gè)很好的吸引潛在客戶的地方。

外貿(mào)訂單英語郵件全過程范文

（1）開發(fā)信

Hi Kelvin,

Glad to hear that youre on the market for flashlight and other promotional items.

This is C from *** Ltd in China. We specialized in flashlights and premiums for 10 years, with the customers of CocaCola, Craft, Pepsi, etc., and hope to find a way to cooperate with you!

Please find the pictures with models and different packaging in attachment. An American guy purchased this model in BIG quantity last year. I would like to try now, if its suitable for Europe.

FREE SAMPLES can be sent on request. Call me, lets talk more!

Thanks and best regards,

C

*** Ltd

Tel: ***

Fax: ***

Mail: ***

（2）價(jià)格談判

Hi Kelvin,

Thank you so much for your kind mail!

Sure, our models with top quality, and think all of them meet the quality level in your local market! If the price is not suitable in your price range, could you pls accept to do a little change  The price will be reduced 3%. That is, EUR2.13/pc.

Looking forward to your early reply. Thanks.

Kind regards,

xxxx

（3）價(jià)格談判的調(diào)整

Dear Kelvin,

Pls dont worry about the quality. Price is important, but quality counts for much more!

Here is just a little change, the original length of the flashlight is 102mm, and now we just make it short, 89mm instead! And then, the total cost will be reduced 3% because of the material saved!

All the luminosity and the body look the same! I think its workable for both of us. Any comments?

Best regards,

（4）運(yùn)費(fèi)商議

Hi Kelvin,

Already checked the freight cost with forwarder, and was informed the air freight from Shanghai to Stockholm would be EUR2.9/kg. That is, EUR0.35/pc will be added on the basic price.

Therefore, the CF cost is EUR2.13+EUR0.35=EUR2.48/pc.

Please confirm the above details, and Ill send you the proforma invoice.

Looking forward to your reply!

Thanks and best regards,

（5）催

Dear Kelvin,

Sorry to trouble you again. Because the busy order season is coming, pls confirm the details soon.

We need to arrange the mass production asap, to keep the delivery on time!

Thanks.

Kind regards,

（6）價(jià)格再不滿后的談判

Sorry Kelvin,

Please consider more about the quality, would you like to evaluate the sample in advance? And we can talk about price later. Okay?

（7）價(jià)格確定選擇

Dear kelvin,

Thank you for your kind mail! But unfortunately, this price also unworkable for us.

I sincerely hope to have business with you, pls realize our position. 2 suggestions as below:

1) everything keep the same, EUR2.45/pc, CF air Stockholm

2) everything keep the same, EUR2.60/pc, with 3*AAA battery, CF air StockholmComments, please. Thank you!

Rgds,

（8）成交催單下訂金

Dear Kelvin,

Great! My boss finally confirmed your target price. Youre a so good negotiator!!!

Please find our PI in attachment, and sign by return today. Also pls arrange the wire transfer of 30% deposit soon!

Thank you!

Kind regards,

（9） 跟蹤確認(rèn)

范文 1 ：

Hi Kelvin,

No news from you for one week? Any prob/lems?

Kind regards,

范文 2 ：

Dear Kelvin,

Any update? I phoned your office yesterday, but nobody answered.

Whats up now? We need your urgent confirmation to arrange the mass production.

By the way, did you already arrange the wiretransfer of 30% deposit? Pls send me the bank receipt. Thank you!

Best regards,

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。