Joom店鋪表現評估系統優化指引

Joom店鋪表現評估系統優化指引

店鋪表現評估系統是用于評估店鋪表現的綜合系統。符合平臺規定、服務質量越高的店鋪會受到優待，否則則會受到處罰。

店鋪表現好的優待

最大流量； 參與永久促銷活動的權限； 可能成為Top店鋪。

店鋪表現差的處罰

店鋪被限流； 無參與永久促銷活動權限； 店鋪有被關閉的風險。

那么店鋪評估系統的指標是什么呢店鋪表現評估系統每日都會對店鋪的表現進行評估，該系統總共包含5項指標：

訂單取消率； 快速處理率； 質量問題退款率； $10以上訂單取消率； $10以上訂單質量問題退款率。

該算法將依照您已經獲得的訂單數，計算出您的店鋪達到某種表現等級的概率。

1、訂單取消率

訂單取消率是考核期內被賣家取消的訂單數量與已批準訂單總量的比例。算法：被賣家取消的訂單個數/已批準的訂單個數考核期：為兩周。舉個例子：開始日期距今為24天前，那么結束日期應為距今10天前

訂單取消率可以分為四種狀態：優、良、中、差。

訂單取消率界限如下：

優良中差0%12%28%8%以上

如何降低訂單的取消率呢這邊給你幾個小tips

禁用訂單取消率高的產品； 確保啟用產品有足夠的的庫存； 確保您能將產品運國際快遞所有您啟用的國家。

2、快速處理率快速處理率是考核期內，平臺批準訂單后3天內，狀態為“已發貨”的訂單數量與平臺已批準訂單總數量的比率。算法：3天內為“已發貨”狀態的訂單個數/已批準的訂單個數線下訂單和線上訂單都會被考核快速處理率。

通過Joom物流運快遞的線上訂單：訂單在3天內快遞達均輝倉庫，且被掃描上網； 線下訂單：3天內訂單追蹤信息顯示“已發貨”。

考核期：兩周快速處理率可以分為四種狀態：優、良、中、差。快速處理率界限如下：

優良中差7500%6575%4565%45%以下

小tps

檢查庫存數據是否更新； 保證所有活性產品訂單都能快速發貨。

3、質量問題退款率質量問題退款率是考核期內因質量問題退款的訂單數量與已批準訂單總數量的比率。算法：質量問題退款的訂單個數/已批準的訂單個數因以下問題退款的線下和線上訂單均用于指標計算：

質量差； 偽造； 與圖片不符； 空包； 誤導性信息； 顏色錯誤； 產品錯誤； 尺寸錯誤； 數量錯誤； 小瑕疵。

ps：非全額退款訂單也用于指標計算中考核期：為兩周。質量問題退款率界限如下：

優良中差0.5%1.54%47%7%以上

改善建議：

查看被退款訂單，禁用或優化質量差的產品； 查看評分，禁用或優化評分低的產品； 查看產品描述是否完整和準確； 保證尺碼表精確； 保證圖片與實際產品相符。

4、$10以上訂單取消率

$10以上訂單取消率是考核期內被賣家取消的售價在$10以上的訂單量與已批準$10以上訂單總量的比例。$10以上訂單指的是原價超過$10的訂單。若一個訂單使用線下渠道發貨，則該訂單的原價 =
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