據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在線購物將近有81%的顧客不會購買沒有詳細(xì)描述文字和圖片的產(chǎn)品,因為網(wǎng)上購物時賣家無法主動去和顧客溝通,詳盡的描述是買家第一時間了解產(chǎn)品的途...
據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在線購物將近有81%的顧客不會購買沒有詳細(xì)描述文字和圖片的產(chǎn)品,因為網(wǎng)上購物時賣家無法主動去和顧客溝通,詳盡的描述是買家第一時間了解產(chǎn)品的途徑,它直接影響產(chǎn)品整體的銷量。那在亞馬遜平臺銷售產(chǎn)品,怎么寫描述才能贏得消費者的青睞呢?
一、了解產(chǎn)品的基本信息
作為一個專業(yè)的Amazon賣家,你需要了解每一件產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢在哪里,一段具有效益性的產(chǎn)品描述能夠讓客戶忍不住購買,要達(dá)到那樣的效果,必須要知道這幾點:
① 產(chǎn)品基本信息——是什么?
先調(diào)查顧客對于此款產(chǎn)品需要了解的基本面是哪些?從顧客需求角度去描述產(chǎn)品基本信息,能展示的信息都要盡可能展示 ,內(nèi)容描述要符合:1. 顧客有需求,想知道這個 ;2. 體現(xiàn)產(chǎn)品高端性或者稀缺性等 。
② 產(chǎn)品特性——為什么買?
選擇產(chǎn)品最具特色的功能或是最吸引人的優(yōu)勢,作為產(chǎn)品闡述的重點,吸引顧客的注意。從顧客需求角度切入(買了如何好,不買有什么損失)、產(chǎn)品特點、優(yōu)勢(為什么買我們的),與同類產(chǎn)品之間的對比,提煉自己產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的關(guān)鍵賣點,這樣會加深顧客對我們的產(chǎn)品的好感。
如此一來,當(dāng)顧客透過搜尋相關(guān)產(chǎn)品時,它可以很快速地透過幾個字,了解產(chǎn)品的特性,并且很快地知道你的產(chǎn)品是否符合他的需求,再決定要不要向你購買。當(dāng)你的文字具有吸引力,你很有可能可以說服他的購買,又或是留下深刻印象,作為最終購買的評估。
二、了解產(chǎn)品的受眾群體
產(chǎn)品描述要寫得有吸引力,勢必要站在顧客的角度寫起。這包括了文字的選擇、口氣的使用等,都是必須考量的。因此一定要先清楚了解你的顧客不同特征,并試著融入他們,了解他們的思考模式和角度,以及他們對產(chǎn)品的思考重點。
千萬不要盲目地只強調(diào)產(chǎn)品的規(guī)格,大小,形狀等這些細(xì)節(jié)。因為并不是每個消費者都了解它所代表的意義,試著連結(jié)這些細(xì)節(jié)到產(chǎn)品的功能性,讓消費者知道,透過這些規(guī)格到底能夠帶給他們帶來些什麼樣的好處。
三、讓顧客感受到產(chǎn)品
在我們知道產(chǎn)品能夠為顧客提供的好處后,接下來我們要知道如何有效地透過文字,將這些優(yōu)勢具體化,讓消費者可以發(fā)揮想像,感受到產(chǎn)品。這是要具備相當(dāng)專業(yè)的敘述能力,好的產(chǎn)品描述,能夠讓消費者即使沒親眼看,但卻可以讓買家透過文字將產(chǎn)品視覺化,吸引買家的購買欲望。
四、賣給他們一種生活
成功的產(chǎn)品敘述可以讓消費者看到產(chǎn)品以外的東西:一個未來。它讓消費者充滿想像,在購買前就開始想像著如何使用這產(chǎn)品。透過描述,你要打動客戶的心,讓他們覺得你所賣的不僅僅只是一個產(chǎn)品,更是一種生活方式和氛圍,要他們感受到的是,你的產(chǎn)品可以改變他們的生活,讓他們的生活更加美好,將你的產(chǎn)品與顧客的情感和情緒連結(jié)起來。
總結(jié)
想要把產(chǎn)品描述寫好,就是換角度思考,說起來挺容易的,但在實際操作運營中很多賣家都沒有做到這點,寫產(chǎn)品描述的時候完全以自我為中心,將重心全部放在產(chǎn)品有什么上面,所以賣家需要知道的是,消費者最關(guān)心并不是產(chǎn)品有什么特性?而是這個產(chǎn)品能夠給我?guī)淼暮锰帯?/span>
(聲明:本文僅代表作者觀點,非指導(dǎo)建議,請客戶自行對業(yè)務(wù)進行決定或選擇 來源:百馬匯)
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