巴西本土最大的電商平臺(tái)-B2W Digital ，線上擁有Americanas, Submarino, Shoptime三大品牌，占據(jù)了50%以上的巴西電商市場(chǎng)份額。下面一起來(lái)看看中國(guó)賣家在巴西B2W的一些問題答疑匯總吧。

問：平臺(tái)后臺(tái)是英語(yǔ)還是葡萄牙語(yǔ)

答：平臺(tái)ERP和賣家中心有英語(yǔ)和中文，但在后臺(tái)的操作要用到葡萄牙語(yǔ)。

問：在b2w平臺(tái)是可以賣全類目還是一部分類目產(chǎn)品，哪些類目是賣得不錯(cuò)的，哪些是不讓賣的？

答：b2w是全品類綜合電商平臺(tái)，熱門品類有：消費(fèi)類電子、智能電子、玩具和游戲產(chǎn)品、比如說：藍(lán)牙耳機(jī)、機(jī)器人吸塵器、電子游戲、

智能手表。禁售品：假冒商品;情色/性玩具;翻新物品或舊物品;槍支，武器和復(fù)制品;酒精，煙草，雪茄煙/電子雪茄或藥物;

品牌產(chǎn)品（JBL和APPLE）或獨(dú)家產(chǎn)品和品牌公司的分配;具有貨幣價(jià)值的產(chǎn)品;食品，飲料，天然和有機(jī)/生物材料; 

化學(xué)和爆炸性材料;醫(yī)療/牙科工具和設(shè)備;雷達(dá)探測(cè)器，賭博物品和電視接收器;其他（如有疑問，請(qǐng)咨詢您的客戶經(jīng)理）。

問：b2w平臺(tái)有本地倉(cāng)庫(kù)嗎？

答：b2w在巴西國(guó)內(nèi)有17個(gè)倉(cāng)庫(kù)。但是目前不接受中國(guó)商家的貨物運(yùn)送到倉(cāng)。 

問：b2w平臺(tái)物流時(shí)效是多少天。

答：物流時(shí)效大概30天左右。

問：商家要在幾天內(nèi)發(fā)貨？

答：賣家需要在3天內(nèi)發(fā)貨。

問：產(chǎn)品在清關(guān)的時(shí)候會(huì)不會(huì)被卡的情況，被卡怎么辦？

答：b2w平臺(tái)有一部分產(chǎn)品沒有巴西人賣，所以買家在購(gòu)買的時(shí)候，自己知道這些產(chǎn)品要從國(guó)外進(jìn)入，如果清關(guān)的時(shí)候被卡，

這種情況下，是買家的責(zé)任不是賣家的責(zé)任，由買家承擔(dān)稅務(wù)。

問：收款問題

答：賣家朋友可以采用pingpong收款，第三方收款公司如果對(duì)接了b2w也可以用，也可以使用能收美元的賬戶。

問：如果遇到退貨問題怎么辦，是退到哪里？

答：1、直接退到產(chǎn)品的倉(cāng)庫(kù)，這部分買家承擔(dān)郵費(fèi)。

2、也可以直接退到中國(guó)，這部分由賣家承擔(dān)郵費(fèi)，由買賣家雙方協(xié)商，具體問題具體分析。

問：b2w平臺(tái)可以賣手機(jī)嗎？

答：想在b2w賣手機(jī)，必須要有巴西當(dāng)?shù)谹natel的網(wǎng)站上的一個(gè)證明，否則是不能在b2w售賣手機(jī)，如何申請(qǐng)證明可以咨詢esg平臺(tái)經(jīng)理幫助。

問：退到巴西的倉(cāng)庫(kù)了 會(huì)收倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)嗎？怎么收？

答：b2w在巴西的倉(cāng)庫(kù)暫時(shí)沒有接收中國(guó)賣家貨物的服務(wù)，所以現(xiàn)在要從中國(guó)直接發(fā)到巴西。

問：平臺(tái)規(guī)則有嗎？

答：詳細(xì)平臺(tái)規(guī)則可以咨詢esg平臺(tái)經(jīng)理。

問：海關(guān)原因延誤，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)退款給買家嗎？

答：賣家可以在后臺(tái)看到訂單物流信息，平臺(tái)不會(huì)自動(dòng)退款給買家，可以有賣家看到訂單信息后聯(lián)系買家處理。

問：巴西賣假發(fā)有市場(chǎng)嗎？

答：巴西假發(fā)市場(chǎng)非常大，巴西本土假發(fā)相對(duì)較貴點(diǎn)，如果賣家價(jià)格有優(yōu)勢(shì)也可以買到巴西市場(chǎng)。

問：后臺(tái)的物流的地方，可以選擇海外倉(cāng)嗎？我們?cè)诎臀饔袀}(cāng)庫(kù)。

答： 可以， 如果巴西有海外倉(cāng)，就可以從巴西發(fā)給境內(nèi)客戶。 

問：怎么入駐？

答： 聯(lián)系ESG招商經(jīng)理 

問：這種是產(chǎn)品上傳就有曝光嗎？是否像阿里和亞馬遜一樣，需要打直通車。 

答： 平臺(tái)肯定是有曝光的，畢竟占據(jù)巴西30%的市場(chǎng)份額。 同時(shí)平臺(tái)也有直通車（CPC廣告），可以使用廣告。

（此問題請(qǐng)賣家注意， 直通車是阿里系的說法， 其它平臺(tái)請(qǐng)用CPC廣告的稱呼與平臺(tái)溝通） 

問：收款是有周期還是隨時(shí)？ 

答： 有周期。 一個(gè)月2次的固定時(shí)間。 具體咨詢招商經(jīng)理。 

對(duì)巴西B2W平臺(tái)感興趣的賣家朋友，可以免費(fèi)注冊(cè)esg會(huì)員詳細(xì)咨詢平臺(tái)經(jīng)理

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。