答：1、歐洲銀行賬戶 ；

2、歐洲或德國退貨地址 ；

3、中國公司營業執照（統一社會信用代碼）； 

4、德國稅號，稅務證書。

二、平臺費用有哪些？

答：1、月租39.95歐元（第一個月免月租）；

2、平臺傭金6.5-12.5%。

三、通過ESG入駐可享有以下優惠 

答：1、專屬的一對一招商經理；

2、專屬ESG便捷入駐通道；

3、ESG平臺賬戶經理運營指導。

四、熱銷品類

答：1、消費類電子產品；

2、家具及園林；

3、家具和生活相關；

4、DIY用品；

5、運動類；

6、時尚。

五、金流方式

答：平臺匯款到商家平臺賬號（后臺可見），商家再轉出款項到自己的銀行賬號。帶追蹤號的訂單兩周后回款不帶的三周。

六、物流要求

答：沒有時效要求，商家可以自行設置物流時效，但目前平臺的要求是需在歐洲或者德國有退貨地址/倉庫。

七、系統對接方式

答：API。

八、平臺禁售品類有哪些？ 

答：1、軟件類；

2、無商標或者侵權 ；

3、非法違禁或者政治敏感； 

4、其他。

九、產品上傳主要有哪些方式？ 

答：1、單個上傳；

2、批量上傳CSV ；

3、第三方ERP上傳。 

十、平臺退貨怎么處理？ 

答：賣家必須提供return address，在德國，每個顧客都撤銷訂單的權利，并允許在14天內將產品發回商家。 （40歐以下的產品客人需要承擔在德國境內的退貨運費）。

十一、客服要求

答：兩個工作日內回復（48小時）。

十二、如何入駐德國real.de電商平臺?

答：注冊ESG會員，即可快速入駐real.de電商平臺。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。