電商是近幾年比較火的行業，很多年輕人都是比較喜歡做個行業，電商給很多企業帶來了更加好的發展，所以網絡對于企業來說是缺一不可的，最近的跨境電商獨立站也是備受大家的關注，那么什么是跨境電商獨立站，跨境電商獨立站需要客服嗎?跨境電商自建站初期要注意哪些細節。下面文章就給大家詳解一下相關的問題，想要了解更多關于跨境電商獨立站信息的朋友，不妨進來了解一下吧。

什么是跨境電商獨立站?

跨境電商獨立站簡單來說就是賣家自己買域名、空間或服務器、根據自身需求設計的網站頁面和程序等，不屬于任何第三方平臺。賣家按自己的計劃安排在網站上上傳商品、拓展流量、銷售樹立品牌。跨境電商獨立站顧問思議就是要“獨立”，靠賣家自己獨立運營，不用受到平臺限制。做獨立站的很多，但要找準靠譜的。

跨境電商獨立站需要客服嗎

從事跨境電商的賣家都知道做獨立站不容易，為什么還是有很多從業者要做獨立站呢?

其主要因素還是在于想擴大自己的銷量，打造自己的品牌、發展自己的客戶群體，簡單的說就是已經不滿足于第三方平臺來銷售自己的產品或者不想過多地受到平臺限制。在平臺上銷售產品必須遵循平臺規則，不能有違規現象，一旦違規，可能面臨封店處罰。

跨境電商自建站初期注意細節

在建立初期，不要考慮這個網站功能有多強大。一般電子商務網站的功能就足夠了。我們應該考慮這個網站頁面的規劃是否符合外國人的習慣。

特別是，我們使用類似的網站進行參考和頁面布局。包括顏色，主題是否與我們想要銷售的產品相匹配，購物過程必須簡單且不超過3個步驟。

要考慮的第二件事是網站使用的編程語言。通常，中小型網站建議使用PHP。在網站運營之前主要是做流量，流量做起來了，然后可以進一步增加一些功能，網站正在建設中頁面布局和SEO顯得非常重要。

頁面布局會影響網站的訪問速度。SEO直接影響搜索引擎排名。

首先，對于需要不斷更新迭代產品和信息的獨立站賣家、站群賣家來說，只會機械般打招呼說“你好”的機器人客服顯然不能擔此大任，賣家更需要一個更智能、更能夠充分應對買家個性化需求的智能客服。

跨境電商獨立站需要客服嗎?

肯定是需要，電商的客服人員主要就是與顧客進行溝通呀。這類崗位是根據企業需求而增設的，并不是每一家網店都會配備售后客服，這類客服都是由客服主管或資歷比較老的售前客服擔任，他的主要職責是處理售后問題，比如消費者投訴、退單、退貨、退款等。

能夠擔任售后客服的員工，都是從售前客服過渡過來的，他們大多特別了解自家的商品特點，也具備與消費者溝通的豐富經驗，設定這類崗位的原因，就是希望他們利用自己的專業知識和經驗，處理“問題客戶”，而售后客服的薪資往往會比售前客服高出20%，在不處理客訴和售后時，也會客串售前客服，同樣會享受交易額抽傭。

跨境電商獨立站需要客服嗎?以上就是給大家解答了相關的問題，看完上面的文章后，各位朋友應該都了解到跨境電商獨立站也是需要客服的，企業們還沒有做跨境電商獨立站的話，不妨考慮一下這方面的工作吧。

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