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亞馬遜怎么申請退貨?賣家怎么退貨?-ESG跨境

亞馬遜怎么申請退貨?賣家怎么退貨?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-07-24
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如果退貨處理的貨物價值不高,干脆把它送給買家,與買家協商,留下一個好的評價。如果貨物價格偏高,建議按照正常程序聯系海外倉庫公司,讓買家將貨物退回到美國當地地址。

隨著互聯網的發展,網上購物已經不再受地域的限制,即使想要國外的產品,也可以通過亞馬遜這樣的平臺購買,賣家會很快的將產品寄送到消費者的身邊。電商購物存在一定的風險,就是產品不符合自己的預期,這就需要做退貨處理,那么亞馬遜怎么申請退貨?

一、亞馬遜怎么申請退貨?

1、買方在賬號后臺找到想要退貨的產品,提交“退貨申請”;

2、賣方收到退款申請以后,要及時到賣方平臺的“訂單”—“退貨管理”中查看退貨申請及退貨原因;

3、賣方應該按照“亞馬遜產品的退貨政策”在“訂單”—“管理退貨”中處理買家的退貨申請;

4、如果退貨申請被關閉,亞馬遜平臺將向買家發送電子郵件通知,郵件中會說明賣家關閉申請的原因;

5、如果買家退貨申請通過,系統會將賣家的退貨地址通過電子郵件發送給買方,賣方等待買方退貨;

6、賣方收到退貨后,在“退貨管理”或“訂單管理”頁面進行訂單退款操作。

二、賣家怎么退貨?

如果退貨處理的貨物價值不高,干脆把它送給買家,與買家協商,留下一個好的評價。如果貨物價格偏高,建議按照正常程序聯系海外倉庫公司,讓買家將貨物退回到美國當地地址。

海外倉庫公司收到退款貨物后會進行退款,如果商家在目標地區有可靠的朋友,建議商家可以和朋友協商,讓買家把貨物發到朋友的地址。如果以后有這個產品的訂單,從那邊幫忙發貨,可以節省一筆費用。

亞馬遜平臺也是電商購物平臺,很難通過圖片全面了解商品的信息,所以買的不符合要求的商品是很正常的,只需要按照流程操作,一般賣家都會愿意退款的。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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