“會看的看門道，不會看的看熱鬧”，運營做到深處，是需要具備從任何一個細節點都能夠看到運營全局的。

“由點及線，由線及面，由面到體”，“一葉落而知秋意”，這些都是一個有經驗的運營應該具備的基本功。但要具備這些，不僅僅是做，更重要的是在做的過程中的思考，即你是否有帶著腦子做事。

以幾乎所有賣家都關心的產品Review為例，無論是做競品分析還是對自己的產品和Listing做分析，我們都需要考慮到以下這些內容：

　　1、銷量評估：

雖然有不少賣家偷偷摸摸做Shua單/測/評，但按照亞馬遜如此嚴厲的打擊來說，我們可以假設做假的那些已經被懲治了，以真實Review留評比為例，我們從一條Listing的Review數量多少可以大概評估出一條Listing的銷量情況。

按照我個人對多個類目的實際統計和測算，以美國站為例，大概比例是1:130(具體可以參照我在《增長飛輪：亞馬遜運營精要》一書中的詳細講解)，即130個真實的訂單會收到一個產品Review，以此反推，就可以大概的知道一條Listing的總銷量如何。

但現在評論是Rating和Review的混雜，Rating留評率太高，屬于半路殺出來的程咬金，暫時也缺少可用作參考和評估的系數，而Review中，太久遠的數據對當下的銷量評估意義不大，由此，在Review銷量評估法這一點上，我們需要點擊查看All Reviews，然后再按照時間排序，統計最近一個月、二個月、三個月的Review數量，然后反推即可。

另外，僅僅統計一條Listing的Review數量得到的數據有可能有偏頗，這時候放大數據分析量才有可能獲得更接近真實的數據，這也就是我在給孵化營同學講課過程中反復提醒和要求，一個產品要選擇20個左右的競爭對手的原因。對每個競爭對手的Review都進行分析評估，你獲得的銷量數據及其他數據都更接近真實了，也因此才會更具有參考和指導意義。

　　2、產品改善：

在做競品分析的過程中，除了上述按照時間排序評估銷量之外，還可以按照評論的星級來查看，查看五星級的Review，便于我們理解消費者特別在意的產品特性，而查看一星、二星的差評，也可以幫我們了解該產品的不足之處，以便能夠及時進行改善和提升。

對于想進行獨家私模設計的賣家，更應該深度分析產品Review，通過產品Review中消費者反饋出來的產品優劣點對產品進行逆向改進，這樣才算是貼近市場、貼近消費者。

所以，在Review分析這一層，一定要給自己定下死任務：選擇任何一個產品后，都要進行不少于500條以上的好評/差評分析。

如此這樣的分析，可以培養自己對運營的直觀感受，這種來自一線的體感會啟發你。

　　3、關鍵詞和產品賣點：

在Review的頂部，亞馬遜系統自動提煉出來了Review中的高頻詞匯，如果留意這些詞就不難發現，核心覆蓋有兩點：產品關鍵詞和產品賣點/特性訴求，把這兩方面的內容提取出來，一個可以補充自己的關鍵詞收集詞庫，另外一個也可以讓自己在撰寫Listing文案(五行特性/產品描述/A+頁面/產品圖片等)時更得心應手，有的放矢。

在孵化營的課程中，我反復提醒學員們，一定要把功夫做到細處，一定要通過大量的行動來培養自己運營的體感。

那具體怎么做呢?

如果你能夠沿著我上面的講述，對Review進行細節分析和大量分析，你基本上也可以上路了。

來源：跨境電商贏商薈，作者：贏商薈老魏

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