小紅書是一款非常好用的海淘軟件，小紅書給用戶提供了大量優質正品的海外商品，不過有些時候會由于某些原因需要退貨，最近小紅書退貨詐騙事件傳的沸沸揚揚，具體是怎么回事呢?

事實案例分析告訴大家是怎么回事：

社交電商小紅書最近可謂風頭無兩，通過話題植入全民現象級綜藝《創造101》，將“標記我的生活”這句slogan打入人心。同時，邀請范冰冰、張雨綺、林允等眾多娛樂明星入駐，營造權威時尚、可信賴的社交電商形象。然而，一邊是平臺投入大量資金用于品牌營銷造勢，另一邊，小紅書用戶卻陷入“退款”維權無望的騙局之中。

近日，有讀者Lily(化名)向《玩轉新消費》投訴，她在小紅書購買護膚品后被騙近8萬元，并在騙子引導下開通了多家借貸平臺，目前已欠下大量欠款，雖已報警，但損失的金錢仍舊沒有追回。

謊稱商品存在問題，雙倍退款

6月19日，Lily在小紅書APP上Dermae官方品牌店下單了兩件德瑪依護膚品，7月4日下午，Lily接到了自稱是“德瑪依工作人員”的電話，稱其前幾日在小紅書上購買的德瑪依護膚品存在質量問題，需雙倍退款。

剛接到電話的Lily并沒有相信，因為護膚品用了幾日也并未發現異樣。然后“工作人員”緊接著報出了Lily購買時的詳細單號、所購物品、購買數量、購買時間等詳細交易信息，并告知Lily商品的確存在質量問題，官方決定必須退款處理，維護消費者利益。聽到了自己準確的交易信息后，Lily便放松警惕，對對方的“工作人員”身份深信不疑。

(目前Lily購買的商品已下架)

誘導注冊借貸平臺，數萬元不翼而飛

為順利完成退款，“工作人員”又提出需要提高Lily的芝麻信用分,只有提高芝麻信用才能完成自動退款，于是Lily變按照騙子的一步步誘導操作，分別在微粒貸、中油錢包、平安普惠、安逸花等信貸平臺貸款，在貸出錢款共計78430元之后，又用微信掃了“工作人員”發來的二維碼，將貸款轉給“工作人員”。對方還承諾會將貸款連同之前的退款一并返還。

當日晚間，“工作人員”消失之后。Lily終于反應過來自己上當受騙，并前往上海市公安局長寧分局新華路派出所報警。

小紅書管理存在哪些漏洞?

據相關新聞報道，早在去年4月《勞動報》就已接到過消費者投訴，稱在購物平臺小紅書上購物后遭到信息泄露，接連3通冒牌“客服”電話，詐騙套路與Lily所遭遇的情況如出一轍。

去年6月，《中國青年報》也報道共有50名小紅書用戶在去年3~5月期間，接連接到詐騙電話假冒官方客服，受騙掃碼打款金額達到879163.58元，將近88萬元人民幣。

今年7月初，《中國消費者報》也接到投訴，在小紅書購物后同樣的套路被騙5萬多元;貼吧、微博上也有眾多被騙的發聲、吐槽，大多是投訴維權無門的消費者，兩年來受害者累計被騙總額已達上百萬人民幣。

有用戶質疑，整個詐騙環節中，最核心的就是消費者小紅書的交易清單，騙子對用戶信息了如指掌，消費者才深信不疑，從而騙子才會輕而易舉的詐騙得逞。那么，從去年就開始不斷地接到投訴，小紅書方面是否對用戶信息加強管控?是否對用戶進行必要的信息保護安全提醒?

上面小編以一個事實案例為大家分析了退貨詐騙是怎么回事，這個詐騙的情況之所以會發生，都是因為小紅書管理系統存在著漏洞，也就是泄露用戶信息的情況，對此，該平臺是要負全部責任的。

相關閱讀：

小紅書拒收退貨流程是什么?已發貨的怎么退貨?

小紅書退貨收貨地址寫哪個?如何退款退貨?

小紅書已發貨退貨流程是怎樣的?如何聯系客服?

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。