其實(shí)不少跨境電商賣家也想要先去了解一下亞馬遜開店的條件，同時也想要了解這個平臺到底有沒有售后，為了幫助各位更好更快的開亞馬遜，自然要先去了解開店的條件。

1、想要入駐中國的亞馬遜官方平臺，那么必須是企業(yè)才行，個體戶是不能申請加入亞馬遜平臺的。企業(yè)必須是在中華人民共和國(港、澳、臺地區(qū)除外)注冊的，必須具有銷售相應(yīng)產(chǎn)品的資質(zhì)，企業(yè)還要有開具發(fā)票的資質(zhì)，申請入駐的信息要和營業(yè)執(zhí)照中的信息一致。

2、除了企業(yè)需要滿足一定的標(biāo)準(zhǔn)以外，產(chǎn)品也是需要滿足目的國的各種法律法規(guī)或生產(chǎn)及檢測標(biāo)準(zhǔn)，這就要求企業(yè)熟悉出口產(chǎn)品生產(chǎn)要求及測試標(biāo)準(zhǔn)，具備出口產(chǎn)品測試設(shè)備及團(tuán)隊(duì)。

3、企業(yè)需要具有全國配送的能力，亞馬遜的顧客遍布全國，亞馬遜賣家會收到來自全國各地的訂單，如果賣家選擇了自主配送模式，那么就需要具備將商品配送至全國的能力。

4、同一個亞馬遜賣家不得同時開立多個賣家賬戶，同一法定名稱的公司資質(zhì)在亞馬遜只能注冊一個賬戶，但是賣家可以在各大站點(diǎn)開設(shè)不同店鋪。

5、如果賣家銷售自有品牌商品需要提供商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書，如果賣家銷售進(jìn)口品牌商品需提供中華人民共和國海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單。

有售后嗎?

亞馬遜是有售后的，我整理了一些有關(guān)售后問題的解決方法，大家如果遇到可以參考了解一下。

一、亞馬遜訂單問題

1、客戶要求改地址

第一種情況：客戶已下單還沒發(fā)貨但因地址填寫錯誤或其他原因要求修改地址。

賣家可以聯(lián)系并讓客戶將正確的新地址發(fā)送過來，并友好的和客戶溝通進(jìn)行再次確認(rèn)，保證地址無誤。

第二種情況：客戶訂單已發(fā)貨，但客戶因某些原因需要修改地址并把新地址發(fā)送給賣家，要求賣家把產(chǎn)品發(fā)到新的地址。

亞馬遜售后問題處理方式：

如果產(chǎn)品價格不是很高，賣家可考慮重發(fā)一個到客戶的新收貨地址，一般來說，為避免后續(xù)的客戶糾紛，這是一種無可奈何的做法。

如果產(chǎn)品的價格過高，不建議賣家重發(fā)貨了。建議賣家可以給客戶寫封郵件，郵件內(nèi)容委婉地說明訂單已發(fā)貨，不便于修改地址，并請求客戶諒解。

二、物流問題

一般情況下，有部分客戶在購買商品后，會向賣家發(fā)送郵件咨詢物流方面的問題。

亞馬遜售后問題處理方法：

對于這種情況，若是賣家選擇的是FBA發(fā)貨，亞馬遜會幫你處理所有的客服和物流問題。所以，賣家可以讓客戶聯(lián)系官方客服處理問題。

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